案例1：平安财险周到服务解客户燃眉之急

投保情况：2019年8月，客户李某在平安财险广元中支投保了机动车损失保险、交强险、商业三者险100万、乘客座位险5万元。

出险情况：2019年11月10日，李某驾驶的轿车与杨某驾驶的无号牌三轮轻便摩托车相撞，造成杨某死亡和其搭载的3名乘客受伤。经交警认定李某承担本次事故全部责任。

理赔情况：事故发生后，平安财险广元中支工作人员积极配合客户处理善后事宜，在当地交警队的协调下，公司于2019年11月15日在交强险死亡伤残项下按限额先行预付11万元并支付到旺苍县公安局交通警察大队，用于办理丧葬事宜及伤者的救治。两伤者均为未成年人，在广元医院治疗后转至成都医院手术治疗。其中一名伤者出院后恢复较差，终因左足缺血性坏死被迫截肢。在理疗期间，经客户申请在责任明确的情况下公司于2020年7月31日再次预付医疗费14万元以保证伤者正常治疗。在治疗结束后公司积极配合客户与伤者方家属协商理赔事宜，最终公司在交强险、商业三者险、乘客座位险按限额赔付人伤赔款共计117万元。

案件点评：此次暖心的服务，高额的赔款，赢得了客户与伤者家属的一致好评与肯定。客户李某不停地向平安工作人员表示感谢，称赞平安不仅服务周到，还贴心为客户着想，帮助他们渡过难关。

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