阿里上市敲钟人王淑娟：天猫双11是个练兵场，把商家磨炼得越来越从容

阿里上市敲钟人王淑娟： 2014年9月19日，王淑娟接受了阿里巴巴集团邀请，到美国参加其在纽约的上市仪式，并有幸被马云选为归国创业的网络平台商代表，敲响了纽交所大钟。

也是在那一年，王淑娟第一次以淘宝卖家的身份参与天猫双11。王淑娟认为双11就是一个练兵场，她和她的电商团队边战边学、越战越勇。从前期备货到后端物流，大家处理事情的效率逐渐提高。再次面对双11的时候，已经非常从容。

参与双11最大收获

“双11就是一个练兵场”

2014年9月19日，阿里巴巴正式在纽交所上市，正式敲响阿里上市钟声的，是八位来自阿里巴巴生态系统的参与者，其中就有以电商带动青川震后恢复的海归创业者王淑娟。

2010年，王淑娟开始了自己的电商之路，入驻成都淘宝创业园，售卖自己的蜂蜜产品。2011年至2013年在澳洲取得硕士学位后，她选择回到家乡青川，继续自己的蜂蜜事业，在2013年成立了青川县蜀蕊蜂业专业合作社，采用线上线下双渠道营销，成功实现了农户+合作社+公司+电商的新模式。

王淑娟算是接触双11比较晚的那批商家。“因为之前在国外留学，我差不多是在2014年才参与双11的。而且2014年时，双11主要是针对天猫平台，淘宝卖家一般都是参与双十二。”

第一次参与双11时，王淑娟也没多做准备。“刚开始想的就是搭阿里流量的顺风车做一波营销，把双11作为卖家对客户的一个回馈，主要以卖青川蜂蜜为主，并搭配当地的一些土特产。”

因为没预估到双11的销售量，结果导致物流爆仓。“记得当时到处去问别人借纸箱。正常情况下客户三到五天就能收到货，但因双11爆仓，可能就要五到七天甚至更长时间才能收到货。很多员工去做售后，帮客户查订单，做相应的解释。”

参与双11，王淑娟还有一个深刻的体会：蜂蜜的同质化产品较多，只有走差异化道路方能突围。首先是要做好品质，在源头和生产环节进行把控。其次是品牌的打造，提升产品的附加值。

对于参与双11最大的收获，王淑娟认为双11就是一个练兵场，“除了销售方面取得的成绩，我觉得最大的收获应该是把我和员工给逼出来了，从前期备货到后端物流，大家对事情的处理效率大大提高，双11把我们磨炼得非常好。”

在这个大型练兵场内，王淑娟和她的电商团队边战边学、越战越勇，逐渐成长为一个十分了解互联网的团队。

双11改变消费方式

妈妈辈也成了网购达人

从2009年交易额5200万元到2017年交易额1682亿元，双11背后是整个中国社会商业势能的爆发。双11所改变的，不仅是数字上的纪录，也是普通人的消费和生活方式。

对于很多剁手党来说，双11是把积攒了很久的购物欲望发泄出来的过程。王淑娟也有切身体会。她告诉记者，“双11对大家的消费和生活方式的改变确实挺大的，十一月份本来就是秋冬季节的交替，像我和身边的人都要买衣服、护肤品什么的，大家都会等到双11大促才买。”

双11不仅深深影响了像王淑娟这样的85后，也让妈妈辈的人爱上了网购。“我的妈妈现在也成了网购达人，随时都在网购，现在我家连卫生纸都是在网上买的。”王淑娟表示。

今年，双11将迎来十周年，可以说，每一位参与者都是奇迹的创造者。他们可能是像王淑娟这样的淘宝卖家，也可能是像王淑娟妈妈这样的普通消费者。

年轻人从事电商

必须掌握一些新的玩法

距离2014年阿里巴巴在美国纽交所上市已过去四年了，“阿里巴巴上市敲钟女孩”仍然是王淑娟身上褪不去的标签。“很多人问我，我的公司是不是阿里系的，我是不是阿里的员工，其实我就是一个卖蜂蜜的。”因为这个标签，因为大家的热切关注，王淑娟感到自己的社会责任感更重了。“大家都看着我们的，这就要求我们必须要把电商这个事情做得更好。”

因此，王淑娟并未只停留在个人卖蜂蜜的“甜蜜”事业上，她还在为青川的电商发展做出自己的贡献。

2014年，为了更好的发展电子商务，为青川当地的农副特产扩展网络销量，王淑娟成立了青川县智宸网络服务有限公司，负责淘宝“特色中国青川馆”的建设和网商的培训。伴随着青川品牌的打造，青川旅游、生态、人文等产业也得到了发展。王淑娟说，她希望让更多的青川农产品通过互联网飞进千家万户，让大家不仅只认识“地震灾区”青川，也更多了解美丽的青川、生态的青川。

对于想从事电商的年轻人，王淑娟的建议是必须掌握一些新的玩法。“我经常遇到有这些需求的年轻人。其实，电商现在的范围是非常大的。除了在淘宝、天猫开店，把抖音等一些当红的社交主流平台运用起来，做好内容营销，也可以赚更多的钱。”

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