让信息多跑腿、群众少跑路 广元昭化区提升政务服务工作效率

两项改革以来，广元市昭化区乡镇由29个调整为12个，建制村由212个调整为目前的150个。面对两项改革“后半篇”文章，如何提升政务服务工作效率，实现“让信息多跑腿，让群众少跑路”，成了亟待解决的问题。

提升便利程度 收获群众频频点赞

为扎实推进便民服务体系建设工作，昭化区覆盖设置镇便民服务中心12个、便民服务站16个、村（社区）便民服务室150个、村便民服务代办点62个，全面推行“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，便民服务群众满意度达100%。

“现在补办手续太方便了，走几步路就可以把想要补办的材料办齐，安逸得很！”近日一大早，在元坝镇柳桥村便民服务室办理业务的蒲开明感叹道。

59岁的蒲开明与爱人结婚多年，近期购房时发现以前的结婚证早已遗失，原本以为会为了补办结婚证“跑断腿”，没想到在村便民服务室提交资料后，十多分钟就搞定了。“我们采取的是电子印章预审系统，村民在村里提交证明，将证明扫描再上传到镇便民服务中心，由镇便民服务中心对应后台工作人员审核签字后，在资料上加盖电子印章再回传村里，真正实现‘让信息多跑腿，让群众少跑路’，甚至不跑路。”昭化区行政审批局负责人介绍道，“目前，正在全区全面推广视频审批和电子印章预审系统，受到群众普遍欢迎。”

创新工作机制 行政审批工作亮点多

今年3月，昭化区成立两项改革“后半篇”文章工作领导小组以来，先后10余次召开专题工作会和现场调研会，确保便民服务体系建设工作有序、有质推进。

通过采取“两下两上”方式，坚持便民实用原则，全面摸底，广泛征求人民群众及办事机构意见，制定《昭化区便民服务体系建设示范点实施方案》，确定元坝镇、昭化镇和柳桥村、紫云村、朝阳村、鸭浮村等10个首批区级示范点，创新开展“电子印章、行政审批专用章、视频审批”业务，印发《昭化区乡镇法定行权指导目录和赋予乡镇县级行权指导目录的通知》，认真梳理镇可办事项139项，截至目前，村能办事项83项，“一件事一次办”事项25项，其中村（社区）便民服务室22项可实现即办，涉及就业、医保、证明类，61项实现村能办。

据了解，在行政审批工作中，昭化区采取“全力推、全面推、全员推”形式，以基层便民服务体系“三化”建设，优化提升全区政务服务能力，做深做实两项改革“后半篇”文章，变改革成果为治理实效，精准发力推进镇村便民服务“三化”建设，变建设成果为服务质效，不断挖掘镇村便民服务“三化”建设的工作亮点，变亮点成绩为昭化经验，不断提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。

吕梅 杨黎明 四川经济日报记者 侯东

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