昭化公安出入境窗口打造暖心服务

本报讯（广元日报全媒体记者任茂心）近日，昭化区公安分局治安管理大队立足本职岗位，多措并举，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。

记者在采访中注意到，该分局出入境窗口设立老年人优先办理“绿色通道”，优先办理业务。增设便民箱，配备老年人常用的救心丸、丹参片、葡萄糖等常备药品以及老花镜、放大镜、手机充电器，以备紧急时候使用。同时，针对照相、指纹采集中遇到头发不好打理、指纹干燥等问题，配备了梳子等物品，尽可能为群众办证提供便利。

为解决老年人运用智能设备的困难，安排专人负责老年人咨询问答，进行“一对一”全程引导服务，从咨询、自助照相、自助填表到前台受理、证件复印都有人专门陪同引导。应用传统加智能服务，帮助老年人跨越了“数字鸿沟”，出门办事不再有后顾之忧。

简化老年人办证照片采集流程，60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，在不方便采集照片的情况下经本人同意可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片，减少了不必要的麻烦。在普及手机扫码等电子支付出入境办证费的同时，出入境服务大厅始终保留现金及刷卡等传统缴费方式，方便无手机支付条件的人员缴纳办证费用。

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