案例3：国寿财险提升理赔质效彰显大企担当

投保情况：2020年1月22日，陈某在中国人寿财产保险股份有限公司广元市中心支公司投保了家用燃气综合保险（B）条款，保额438万元。

出险情况：2020年7月7日，陈某家人在使用天然气过程中，连接客厅末端的天然气橡胶软管发生天然气泄漏，遇到点火源时引发爆炸，造成重大人身伤亡和财产损失。

理赔情况：获知信息后，国寿财险广元中支迅速启动紧急服务预案，安排理赔查勘员第一时间奔赴现场调查事故。得知伤者在接受治疗后情况欠佳，后期需要巨额医疗费用后，该公司立即上报上级公司，开通理赔绿色通道，简化理赔手续，提前加快预付赔款进度，在48小时内向客户预付家庭财产赔款10万元，并捐款10万元。后期治疗中，公司及时进行第二次预付赔款，两次预付赔款合计达50余万元。结合后续伤者伤残赔付，整案赔款合计为61.7万元。

案件点评：国寿财险广元市中心支公司始终秉承“专业、快捷、便利、贴心”的理赔方针，为广大客户提供最优质的服务，在重大事故面前做到“不惜赔、不滥赔”，勇于承担社会责任，尽显大企担当。

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