案例1：太平洋寿险用心守护客户服务有温度

案例

投保情况：2019年9月，黄某为其女儿投保了太平洋寿险“少儿超能宝”5份，累交保费1.05万元，保额100万元。保险期为2019年9月18日至2049年9月17日。

出险情况：2020年11月20日，被保险人被确诊患急性白血病。

理赔情况：太平洋寿险广元中支接到客户报案后，立即安排前置调查，确认被保险人患病属实，积极协助客户准备理赔资料。2020年12月18日，公司业务员为客户上传资料申请重疾理赔，太平洋寿险广元中支立即在系统内立案结案，实时赔付理赔款101万元。

案件点评：此次理赔中，公司客户经理第一时间联系客户，了解关心客户家属情况，并积极协助客户准备资料办理重疾理赔，让客户充分感受到“责任、智慧、温度”的太保服务。

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