利州区建设“互联网+政务服务”体系 承诺时限内办结率100%

本报讯（宫定忠广元日报全媒体记者曾媛）记者近日获悉，利州区打通政务服务“最后一公里”，努力建设线上线下一体构架、三级联动、全区覆盖的“互联网+政务服务”体系。2020年，该区政务服务平台累计办理行政审批和公共服务事项28.6万件，承诺时限内办结率100%。

夯实阵地建设方面，出台《广元市利州区政务服务“一体化平台”村（社区）建设指导标准》，在原便民服务中心和代办站基础上，对服务模式、规章制度等8个方面进行统一规范，先后投入资金276万，做到了办事场地、标识标牌等“八个有”，全区245项行政许可、152项公共服务事项纳入一体化平台办理。

该平台以权力清单等12张清单为基础，公布行政权力事项4016项，梳理出台一网通办1214项、一证通办66项、一照通办28项、全区通办77项、全程网办1214个，严格规范事项名称、办理条件、办理层级、办理时限、办事流程，逐步做到全区“同一事项、同一标准、同一编码”。

在创新服务举措上，代办人员“跑出村”，民生服务“送进村”，开展“特殊群体”预约受理、预约上门服务，为80岁以上老年人和重度残疾人提供身份证办理、不动产登记等26类服务事项。

为从严平台监管，利州区印发了《一体化政务服务平台管理及考核办法》，安装“好差评”评价仪96个，开放“好差评”接口，全面建成区、乡两级政务服务“好差评”系统。截至目前，共接受群众评价14.8万条，满意率

100%。

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