广元市中心医院 获“全国构建和谐医患关系”银奖

本报讯（记者梁译）11月25日、26日，由国家卫生健康委医政医管局指导、健康界主办的2020年改善医疗服务全国医院擂台赛总决赛在湖北武汉举行，市中心医院斩获“全国构建和谐医患关系”银奖（城市类），并荣获“推广多学科诊疗服务价值案例奖”“规范建设医疗联合体价值案例奖”。

在此次比赛中，专业评委团根据科学性、创新性、有效性、影响力、推广性五个维度进行评比打分。市中心医院参赛的《服务“花开有声”行动“风过留痕”》服务案例，经过前期预赛脱颖而出进入总决赛，最终在高手云集的城市类医院中荣获2020全国医院擂台赛总决赛银奖。

在进一步改善医疗服务行动中，市中心医院始终不忘医者初心、牢记健康使命，坚持把“以人民为中心的发展理念"作为公立医院改革发展的价值取向，把“两个满意度”作为衡量医疗服务质量的试金石，作为反映医患关系和谐的晴雨表，作为检验公立医院改革成败的探测器，切实改善患者就医体验及职工幸福感。

近年来，该院以剔除服务诟病为推进路径，解决患者意见大、投诉多的顽疾；以优化医疗服务流程为基础支撑，让“信息多跑步，患者少走路”；以提高医疗技术水平为强力抓手，不断引进高精尖医疗设备和高层次医疗技术人才，积极开展高精尖技术，提升疑难危种病救治水平；以强化医院文化建设凝聚发展动力，提升职工干事创业激情。

2019年，四川省重点监测医疗机构行风群众满意度测评结果显示：该院综合测评得分88.6分，患者满意度88.26分，职工满意度95.01分，三项指标均远高于全省平均水平。

国家卫健委2015年启动“进一步改善医疗服务行动”以来，该院开展的一系列提升服务能力系统工程成效明显。曾荣获2015年度-2019年度全国“改善医疗服务创新医院”、“改善医疗服务示范医院”、“改善医疗服务优秀管理者”、“改善医疗服务优秀组织奖”、“改善医疗服务优质服务示范岗”等八项荣誉称号。医疗服务质量明显改善，群众满意度明显提高。

新闻推荐

广元市召开党外人士调研协商座谈会 为经济社会高质量发展凝聚智慧和力量

本报讯（记者刘怀英）12月9日下午，广元市召开党外人士调研协商座谈会，听取各民主党派市委、市工商联和无党派人士重点调研成果...

广元新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离广元再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。