从“管理者”到“服务员” 市国有资产管理中心将为民理念转变为务实行动

本报记者蒲洪旭

11月4日，在老城北街经营服装、化妆品的店主王晓英，接到了来自市国有资产管理中心的好消息，“经市委市政府研究决定，中心管理的经营性国有资产在减免2月、3月租金的基础上，再免除一个月的租金。”

疫情带来了经营难题，但这次减免租金，又为王晓英省去了31363元的开支，为她顺利经营打下了基础。

疫情防控阻击战是一场考验，考验的是各级党委政府的执政能力；疫情防控阻击战也是一面镜子，映照出了各级各部门的为民行动实效。

自市国有资产管理中心成立以来，在市国资委的领导下，变“管理者”为“服务员”，坚持靠前服务、延伸服务、创新服务，把服务基层群众与破解国资管理热、难点问题相结合，管好国资、服务群众、惠民利民。

心手相牵难关一起闯

市国有资产管理中心虽有“管理”二字，但管理是针对国有资产。面对国资租户，中心每一个干部都是“服务员”。

“体温是否正常？”“有没有接触过疫区人员？”“门店经营是否顺利？”……在疫情防控任务最为艰巨的一个多月时间里，中心干部职工在完成定点防疫值守的同时，每天还要对500多户租户逐一排查。

“难度很大，但确保每一名租户的健康安全是我们的职责所在。”市国有资产管理中心主任唐坤说。

中心租户大多都是小微企业。面对疫情，他们的经营情况受到影响。纾难解困、共渡难关，成为了复工复产后该中心面临的首要任务。

减免租金能解燃眉之急，让租户经营重回正轨更加重要。该中心深入租户走访了解经营情况，积极为租户想办法、解难题，帮助小微企业转型升级。

高金蓉在东坝电子路经营一家瓜子店，受疫情影响经营惨淡。为了让高金蓉摆脱困境，中心干部职工多方了解市场行情，建议她增加经营范围，添加坚果、糖果、休闲食品等更多品种，升级后取得了较好收益。

东坝文化路某羊肉汤锅店经营季节性强、时间短，为了让店主尽快恢复经营，该中心根据地段特点，与其反复研究，建议调整经营范围，转型经营品牌服装，同时将羊肉汤锅店搬到餐饮成熟地段。该店经过几个月时间的运行，实现了盈利。

稳住了小微企业，就稳住了就业，也就稳住了民生。

靠前服务解难在一线

11月6日，市国有资产管理中心组织开展了一场专业的礼仪知识培训。

做好“服务员”，先要懂礼仪。这是本场培训的初衷。

该中心直接面对基层商户，每位干部职工的一举一动，都代表着广元的营商环境，代表着党委政府的形象。靠前服务，这不是一句口号，而是实实在在的行动，必须让群众感受到为民服务的暖流。

8月16日星期天晚上7:50，该中心24小时维修服务电话响起，电话那头，是心急如焚的租户任绍国：“快点，消防管道裂了，水漏得到处都是。”职工王茂华接听电话后，立即按照程序上报并组织专业人员前往抢修，问题很快得到了解决。

无论天晴下雨还是白昼黑夜，该中心的24小时维修服务电话从未中断，时刻解决租户遇到的难题。

该中心还有一项规定，每个季度末月的5个工作日，都会在银行现场办公，提供一站式服务。这样既方便租户缴纳租金，更是为了现场听取、解决租户反映的问题。

在刚刚过去的三季度，该中心在现场一共收到了租户提出的11个问题。经过多方协调，目前所有问题都已全部解决。

工作满不满意，要租户说了才算。生产经营恢复难题一一化解，租户的一张张笑脸就是考卷上最标准的答案。

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