社区改造“亲民化”服务群众“零距离”

本报讯（张顺天记者刘俊）社区治理是撬动社会治理的支点，如何提高社区治理水平，增强居民对社区的认同感、归属感？连日来，广元市针对社区党群服务中心建设不达标、行政化色彩浓厚等突出问题，从十个方面明确标准化亲民化建设规范，着力推动把社区党群服务中心建成党在城市的坚强阵地、党员群众的温馨家园。

利州区嘉陵街道上河街社区党群服务中心这几天可谓是热闹非凡，曾经严肃的办公场合、办事群众进出忙碌的身影已消失不见，取而代之的则是各类温馨的活动场所，免费的茶水、沙发、空调，这里俨然成为了周边居民们休闲活动的娱乐场所。

“现在这里很亲民，除了来办事也可以时常来坐一坐，喝点茶、聊会天，不像以前办完事就匆匆忙忙地走了，感觉这里像个大家庭一样。”上河街社区居民杨兴旺说。

据了解，该社区以满足居民多元化需求和发挥空间最大效益为理念，在申请阵地建设的同时，充分压缩社区党群服务中心部分办公区域改造为茶座、书吧、琴房、儿童之家等居民休闲区，把最好的空间交付给居民，彻底打破社区“高冷”印象，有效提升了社区服务“温度”。

“以前社区太行政化了，现在开展了亲民化的改造，去除行政化、衙门化，让群众在办事的同时还能享受到这个大家庭的温暖。”上河街社区党委书记黄巧如是说。

上河街社区党群服务中心的亲民化建设不仅体现在硬件措施的改善，服务质量也尤为重要，如何让群众消除干部“脸好看、事难办”的固有印象？利州区万缘街道快乐社区给出了一个很好的答案。

近日，快乐社区居民何青松因林地整理事宜前往社区党群服务中心办理相关手续，一进门，温馨的室内设计、办事人员热情温馨的态度，让他觉得与从前大不一样。短短10分钟内，不仅让他快速办理完了业务，也让他有了宾至如归的感觉。

“进来后，工作人员给我们端茶倒水，我们来办事他们也挺配合的。”何青松感到整体感觉比较温馨。

据了解，为进一步完善基础服务制度，利州区通过建立社区工作者“全岗通”机制、“一站式服务、一次性告知”等制度，确保办事群众最多跑一次，以刚性制度保障优质服务。同时，还减少党群服务中心内的办公场所，把更多空间用作群众学习、活动、服务的阵地，把更多的空间还给群众，让“办公空间最小化、服务功能最大化”。

“社区给我们提供的这块阵地，各方面条件都非常舒适，让老年人有活动的场所，做到了老有所乐。”快乐社区居民李树平高兴地说，平时有共同爱好的老年人都会聚在一起开展各种活动。

据了解，自广元市出台社区党群服务中心标准化亲民化建设以来，各社区已开始陆续改造，预计今年底全市50%的城市社区将完成亲民化改造，辐射群众达20万人以上。

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