安驭轮毂 迈向完美品质何锦记者 肖志元

广元经济开发区袁家坝有色金属工业园区内，安驭轮毂生产加工线上的工人们正在忙碌着。走进公司厂区，到处一片井井有条、朝气蓬勃的景象。

成立于2007年的广元市安驭铝合金车轮有限公司，是一家专业从事研发、生产、销售各种高致密铝合金车轮的国家高新技术企业，具备产品设计、模具制造、生产、销售、服务为一体的全过程能力。公司年生产150万只轮毂，产品品种覆盖全国90%车型的车轮。

公司在建立之初就将质量视为企业生命，以“注重细节、优化成本、顾客满意”为质量方针，通过不断的产品创新，赢得了市场与消费者的信赖。获得了“国家高新技术企业”“四川名牌”和“四川省著名商标”等多项荣誉。同时，公司良好的信誉得到了合作商的认可，成为川汽集团、长安福特、华晨汽车和广东福迪的供应商，并与万丰奥威和中南车轮等国内知名企业建立了战略合作伙伴关系。

强化举措提升质量

建设公司品牌文化，提高员工质量意识。公司以产品品牌为契机，针对公司特点，通过培训、教育引导员工提高对产品品牌重要性的认识，树立良好的品牌意识，逐步建立和形成了企业的品牌文化。

完善质量管理体系建设，促进工作的标准化、规范化。公司在贯彻实施ISO9001、ISO/TS16949质量管理体系基础上，又积极导入卓越绩效管理模式，制定高于国家标准的内控指标，建立了“质量负责人——中层管理干部——质量管理员”的三级质量监管体系。通过公司质量目标的分解，一级管一级、一级对一级负责，做到事事有人管、人人有事做、事事有考核，每旬、每月、每季对质量目标的达成情况进行评估，提出改进意见，不断提升组织绩效，促进公司目标的达成。持续推进质量提升活动，在企业内部开展“5S管理”“QC小组”“合理化建议”等一系列全员改进活动，完成了动平衡合格率提升、亮面产品直通率和综合合格率提升、铸造实物质量改善、涂装直通率提升和降低产品漏气率改善等五个质量课题的改善活动，系统强化和改进企业的管理理念及经营方法。通过一系列的质量管理体系建设和质量提升活动的开展，员工的质量意识有了明显提高，产品返工率、客户投诉率逐年下降，客户满意度逐年提高，产品竞争力明显增强。

严格执行标准，加强生产过程控制。加强原辅材料的质量控制。严格要求检验人员按照相应的检验规程和作业指导书对来料进行检验，包括铝合金原材料及辅助合金的化学成份检验、油漆的检验、纸箱的检验等。不仅在进料入库的时候进行检验，而且随时跟踪进料在生产过程中的使用情况。经过比较，选择质量过关信誉可靠的合格供方，坚决保证产品质量的合格稳定。加强生产过程控制。公司定期对各岗位工作人员进行培训，建立质量奖惩制度及岗位责任制，现场每一道工序都严格按照相应的工序作业指导书来完成，质检人员对产品质量严格把关。在保证现有产品质量的情况下，积极开发新产品，提升市场竞争力。加强出厂产品的质量控制。严格控制产品出货质量，对拟出库产品进行出厂前检验，保证产品出厂合格率达100%，严把产品进入市场的最后一道关口。强化售后服务。建立客户档案，对客户提出的意见和投诉给予及时答复和处理，分析退换货的产生原因，及时采取有效措施纠正。积极开展客户调查工作，掌握市场发展的动态，建立缺陷产品追溯召回制度，切实履行法律责任和社会责任。

加强设备管理，确保设备处于良好工作状态。建立特种设备、计量器具、检验设备的台账，对特种设备、计量器具、检验设备、生产设备进行认真细致的排查，制定了设备维护、保养等相关制度，并对各种在用计量器具设定了检定周期，确保各类设备处于最佳工作状态。

工作成效显著增强

通过开展培训、规范制度、完善奖惩、烘托品牌文化氛围等措施，公司员工的品牌意识、质量意识明显提高，执行工艺标准和操作规程的自觉性明显增强，产品质量稳步提升，从而为公司带来了良好的经济效益。

质量意识明显增强。公司结合实际操作和运行情况，对管理制度、操作规程进行了多次修订完善，建立了质量奖惩制度，对生产现场进行了反复的评判、整改。通过各项制度的完善和宣传培训工作的开展，公司生产和工作纪律进一步加强，工作环境进一步改善，员工的质量意识明显提高。产品质量明显提高。今年1-6月，产品综合合格率相比去年同期上升了1个百分点，因质量问题产生的废品数相比去年同期下降了29.9%。同时，产品的返工率、客户的投诉数都有不同程度的下降，顾客满意度也逐年提升。公司效益明显提升。产品质量的提升为公司带来了实实在在的经济效益，主要体现在退货品数量的下降。公司产品在行业内受到一致认可。今年产品销量受疫情影响有所减少，但退货数量相比去年同期却有所下降。

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