利州区 建成区乡两级政务服务“好差评”系统

本报讯（王秀梅）政务服务怎么样，百姓给出“好差评”。近日，笔者从利州区行政审批局了解到，为全力提升该区政务服务效能，今年以来，该局细化举措，全面建成区、乡两级政务服务“好差评”系统，全面覆盖区政务服务大厅和乡镇（街道）便民服务中心。

建立评价系统。按照评价系统要求，购置专用服务器，开放“好差评”接口，全区32个区级有关部门和14个乡镇（街道）成功对接系统，建成既能分散评价、又能集中统一管理全区“好差评”系统。同时，在区本级政务服务大厅和乡镇（街道）便民服务中心全面部署安装新型评价设备，目前共有79个评价仪投入使用。

健全评价制度。出台利州区政务服务“好差评”实施方案，明确了评价原则、评价主体、评价对象、评价范围、评价方式、评价等级等事项，建立了以评价、反馈、整改、监督、考核等为主要内容的政务服务评价制度。同时，建立“好差评”工作台账，实时汇总评价结果，并定期通报各窗口部门“好差评”的运行及评价情况。

扩展评价渠道。评价人可以通过省政务服务网、自主服务终端、实体大厅评价仪、“12345”政务服务热线等线上线下渠道对服务情况进行评价，并在区政务大厅和乡镇（街道）便民服务中心显著位置张贴评价二维码，给企业群众提供方便快捷的评价入口。自6月评价系统运用以来，共收到评价结果8199条，其中，非常满意1406条，基本满意6793条，满意率为100%，主动评价率达

39%。

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