强警示重宣教严监督细排查 利州区市场监管局扎实开展“3·15”国际消费者权益纪念日活动

日前，围绕“凝聚你我力量”的年主题，利州区市场监管局扎实开展2020年“3·15”国际消费者权益纪念日活动。

强警示。结合新冠肺炎疫情防控和消费热点、难点，通过微信、微博、政府门户网站等渠道发布消费警示信息，对消费者外出购物自我防护、健康饮食远离野味、理性消费不抢不屯等11项内容进行提醒。

重宣教。疫情期间，力避人员聚集，以发放“消费维权知识手册”口袋书和显示屏宣教等形式开展2020年“3·15”宣传活动。期间，利州市场监管局12支消费维权志愿服务小分队分头行动，深入社区、企业、疫情防控点等地开展宣教，共发放宣传资料5000余份。协同各消委分会，在国贸广场、万达广场、万缘金街、永隆百货、居然之家等消费维权服务站，设置“3·15”宣传标语10幅，发放消费维权法律法规知识、疫情防控知识等宣传资料1200余份。

严监督。增配“12315”专线接诉人员，建立“区局+站所+监管员+维权站”立体监督体系，在村社配备213名协管员、大型商超设置12个消费者维权站，协助开展监督、投诉处理等工作。采取“五线合一”平台及投诉举报电话24小时值班制，共接到各类投诉举报115件，处理103件，接受咨询136起，均认真、及时回复。为消费者挽回经济损失1.2万元，收集消费者热点、难点维权信息6条。

细排查。结合“春雷行动2020”和新冠肺炎疫情防控，开展了纪念“3·15”活动大排查。期间，共检查农贸市场47个（次），商场、超市、商店780个（次），药店120个（次），医院18个，累计检查经营户3500余户，检查发现并暂扣过期食品13公斤，过期饮料、劣质酒水等145瓶，劣质口罩120只，三无产品一批；纠正不规范广告6条，纠正价格违法3条。

通过活动的举行，进一步增强了消费者的维权意识，改善了辖区消费环境，为更好地配合全区疫情防控工作，为打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战营造了良好的消费环境。

（向春）

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