扫“码”救助全程无忧 利州区创新疫情期间社会救助服务方式

本报讯（袁小平张小丽记者曾媛）记者昨日获悉，为积极做好受疫情影响困难群众的社会救助工作，强化民政部门兜底保障作用，利州区运用现代技术手段，创新社会救助服务方式，确保困难群众在疫情期间能够得到及时、有效救助，保障基本生活不受影响。

救助申请“码”上办。申请人只需手机微信扫描“四川民政发布”二维码，进入“救助申请”界面，真实、准确填写个人及家庭成员信息，上传救助申请书、困难证明材料，即完成了社会救助线上申请流程；民政工作人员登陆“四川省社会救助综合服务平台”，及时进行线上审核、审批和回复，以确定是否将申请人纳入救助范围。困难群众足不出户就可以申请办理城乡低保、特困人员供养或临时救助，真正做到了申请救助“不见面”、群众办事“零跑腿”。

救助摸排“码”上报。利州区采取区、乡镇（街道）、村（社区）、组“四级联动”方式，在排查疫情防控情况的同时，一并摸排困难群众救助需求，实行每日摸排“零报告”制度。工作人员只需手机扫描“利州区社会救助日报告”二维码，即可在线登记摸排及救助情况，后台自动统计、形成台账。整个过程最快2分钟就可以完成，有效节省了填写、收发表册时间，也符合疫情期间基层民政人员长期户外工作实际，实现了困难群体早发现、早报告、早救助，有效服务了疫情防控大局。

群众关切“码”上问。为切实解决疫情期间群众来信来访不便等问题，利州区民政局发布了社会救助线上咨询二维码。手机扫码之后，困难群众可以在线填写政策咨询、投诉建议等方面的问题。后台根据问题类型和管理权限，分拣给乡镇（街道）或区民政局及时进行处理和答复，做到了线上咨询“零距离”，救助服务“零时差”。

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