携手克难同心抗疫 广元保险业多措并举助力打赢疫情防控阻击战

自新冠肺炎疫情发生以来，广元保险行业协会在市委、市政府的正确领导下，在金融服务中心、广元银保监分局等单位的大力指导下，携22家保险机构和部分保险中介机构，在全面做好保险服务和自身防控的同时，积极捐资、出力，用实际行动参与到这场没有销烟的“抗战”中，获得了社会各界的点赞和好评。

困难面前显担当，捐资捐物助抗疫。广元保险行业积极响应中央团工委号召，组织开展“抗击疫情金融青年在行动”线上公益捐赠活动。截至目前，共1000余名保险从业者募集近10万元爱心善款汇集到中国青少年发展基金会专项账户，用于支持抗击疫情。同时部分保险机构主动为一线抗疫人员提供防护物资与生活必需品。太平洋寿险为交警、医护工作者提供牛奶、水果、面包等必需品，平安财险为乡镇捐赠防护服100套，华夏保险为抗击疫情提供酒精、洗手液等物资，合计捐赠物资价值达1.5万余元。中国人寿、太平洋寿险、农银人寿、新华人寿、华夏保险等机构响应号召，积极对接政府各级部门，为抗疫一线医护人员提供免费专属风险保障。全行业累计为全市医护工作者、援武工作人员、社会公众提供各类专属保障超240亿元。

不畏疫情敢逆行，保险力量显担当。在当前疫情严峻的形势下，部分保险机构主动作为，在上级公司的支持下，主动拓宽保险责任，积极为疫情防控制定专属保险方案，为广大社会公众提供了丰厚的保险保障。人保财险针对疫情开发的“法定传染病保险”，针对分散性人群，保费80元一年，身故保额30.5万元。针对医护人员及家属，保费190元一年，最高保额53.8万元。

线上服务再升级，保险服务不掉队。各保险机构大力推行线上客户“一站式”自助服务。客户可通过各公司官微、微信小程序自助办理投保、保全、理赔、回访等各项业务；提供“疫情问诊”线上专项服务，守护客户健康。各保险机构全面简化线上服务审核流程及手续，进一步提升了服务效能。同时积极开通24小时绿色服务通道。客服24小时在线，报案通道、理赔通道全天候开通。部分保险机构延长续期交费宽限期，顺延犹豫期，同时扩展保障责任，扩大理赔范围。

自身防控多举措，确保疫情不蔓延。各公司结合实际，利用LED屏、微信、官网、短信、会议、职场信息张贴等渠道有效宣传国家、市委市政府等疫情防控相关知识。扎实安排部署，制定疫情防控专项预案。各公司根据市委、市政府、监管单位、上级公司要求，制定了专项防控工作计划，成立了疫情防控领导小组及工作小组、行政专项督导组等，进一步明确责任分工；充分利用线上会议分层级组织公司内外勤进行专项工作落实，强化主体责任，每日各通过电子问卷、微信等多方式开展人员摸排，实时掌握公司动态。实行日情况追踪摸排，市行业协会每天收集各公司一把手签字确认的疫情排查情况表。严格管控职场人员出入，做好职场和个人安全防护。各机构均配备有消毒液、洗手液、体温仪等防护物品，并为员工发放口罩；指定专人每日对职场进行至少两次消毒，并做好记录；进出人员佩戴口罩，公司门口设置专人严格进行体温测量、信息登记。调整上班方式，实行现场轮流值班制度。各机构根据情况制定专项值班安排，实行错峰上班。部分公司还实行24小时值班制度，确保疫情期间各项问题及时得到有效解决；做好防护物资储备工作，确保员工健康安全有保障。各机构充分发动全司力量，寻找口罩、酒精、消毒液、体温枪等日常防控物资购买渠道，为公司恢复生产提前做好防护准备。

此次疫情防控中，广元保险行业结合自身特点和优势，全方位助力疫情防控，发挥着不可取缔的作用，充分彰显了广元保险行业敢于“逆流而上”和保险大爱精神。下一步，广元保险行业将继续深入推进疫情防控工作，切实落实政府以及各级部门的各项措施。同时加大疫情防控力度，共同打赢这场没有硝烟的阻击战。

（王伯韬）

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