举报电话24小时畅通 未发生重大食品药品事故

本报讯（记者肖志元）记者13日获悉，春节期间，利州区食药工商局全力做好应急处置工作，发挥12315投诉举报平台作用,接听人员节日期间24小时人工值守，保障举报电话畅通、网络举报及时受理，接到突发事件举报及时上报责任领导，应急处置小组第一时间赶赴现场进行处置，化解矛盾，确保各项投诉举报能够及时妥善处理。

春节期间，该区食药工商局设置3个值班投诉点，2个应急处置小组，共受理各类投诉举报31起，其中：副食类投诉3件，服装类投诉6件，服务类投诉8件，手机类投诉4件，化妆品类投诉1件，餐饮类投诉4件，食品类投诉1件，其他类型投诉4件，截至2019年2月10日下午16:00，所有投诉举报已全部办结完毕，为消费者挽回经济损失1万余元，全区未发生重大食品药品安全事故。

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