联通用户可持本人身份证异地补卡

本报记者张园

1月17日，中国联通广元分公司相关负责人做客广元广播电视台广播电台FM104.8、FM102.7并机直播的《政风行风热线》节目，就市民关心的问题进行解答。

2018年12月起可办理异地补卡业务

有市民打进电话问，自己的联通卡是遂宁的，但人常年在广元，卡遗失了需要补卡或办理相关业务是否能异地办理？

相关负责人解答，根据国务院大督察的统一安排部署，为方便客户，服务民生。从2018年12月起，在全国范围内各大联通自有营业厅均可办理异地补卡业务。如广元的用户到北京联通的自有营业厅，只要亲自持本人身份证原件，即可办理异地补卡业务了。

此外，针对市内部分地区没有设立联通营业厅，目前联通公司与中国邮政合作，在全市各大邮政营业厅，用户可以办理联通手机和宽带新用户入网、缴费、查询、补卡等业务。

加快基站建设优化信号强度

有网友留言，为什么使用联通时存在信号差、信号弱，有时打电话第一遍打不出去？

相关负责人回应，手机通常在空闲态或完成上网业务时都在4G网络上，而进行通话业务需回落至2/3G网络。就会有一定的回落时延。回落3G一般5-6秒，回落2G一般7-10秒。当回落时，2/3G信号质量差，就会出现打不出去电话的情况，还因部分手机因版本问题回落时延较大，会偶尔出现第一次打不出去的情况，需重拨才能打通。

对于信号质量差的地区，联通公司正在通过网络建设及优化进行解决。但4G网络建设是随着通信建设同步进行，任何一家运营商都不能保证所有的地方都一样是优质的网络，会有一定差异。用户可以选择2/3/4G切换的模式使用，终端也会自动切换较好的网络。大家也可以及时与联通公司联系，公司工作人员将加快基站建设。

基站辐射不会影响人体健康

有市民打来电话问，联通公司在他家楼顶建了一个基站，担心是否会有辐射，影响家人健康？

相关负责人回应，该市民反映的辐射问题是目前全国各地普遍关注的焦点问题。

基站辐射，指移动通讯基站设施放射出的辐射。移动通讯系统中，空间无限信号的发射和接收都是依靠移动基站发射天线来实现的，在传输信号时，发射塔发射天线有一定强度的电磁辐射量。

至于基站的辐射对人体究竟会有多大的影响，联通公司请环保局进行了现场测试，结果表明基站的辐射指标远远低于国家规定指标，甚至低于电视、电磁炉、手机放在耳边而产生辐射量，所以完全没有必要对基站辐射产生恐慌，市民也不用担心基站信号会对身体产生不良影响。

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