蒲家乡念好“三字诀”确保“零”信访

朝天区蒲家乡纪委以“作风纪律深化年”为契机，创新工作思路，完善信访举报体系，切实维护和保障了群众的合法权益，截至目前，全乡实现“零”信访。

信访举报突出“引”。推行信访公开制度，提高工作透明度，保护信访举报人合法权益，发放“致群众的一封信”、信访宣传资料2000余份，宣传信访举报受理范围、处理程序和方法，告知群众信访流程及需要注意的事项，引导群众依法信访。同时，进一步健全和完善了基层信访网络建设，定期对纪委委员、综治干部进行培训，提高基层解决信访问题的能力。

举报渠道突出“活”。充分发挥信、访、网、电、微“五位一体”举报平台作用，在全乡各行政村、社区、乡属各单位设置信访举报箱，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，从源头上预防和减少社会矛盾，维护社会和谐稳定。同时借助微信群、QQ群、网站等，不断拓宽群众举报途径，打通信访举报“最后一公里”。

问题解决突出“效”。以群众信访问题发现在基层、解决在基层为目标，处理信访实现一个“快”字，克服一个“等”字，突出一个“诚”字。建立党委班子成员接待日制度，开展公开接访、下访及纪委书记“三基一调查”活动，面对面接待来访群众，倾听群众呼声，解答群众疑惑，对于群众疑惑的问题能当面给予答复解决的绝不拖延。同时对群众信访反映的所有问题第一时间逐一调查，不走过场，切实解决问题，提高工作实效。

（严金华）

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