三堆镇搭建干群“连心桥”服务群众零距离

今年以来，利州区三堆镇以“作风纪律深化年”为抓手，把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点，制定机关干部“驻村日”及“双向代办”两项制度，激励全镇党员干部深入一线察民情、促发展、破难题，培养一批“业绩在实践、声名在民间”的新时代好干部，让“组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众”的工作理念落地生根，形成“干群鱼水情、携手奔小康”的生动画面，打通服务群众的“最后一公里”，提升了群众幸福指数和党风廉政建设社会评价满意度。

全员下基层，架起连心桥。该镇党委班子成员带头转变工作作风、改进工作方法，腾出大量精力深入基层、深入一线。联系群众全覆盖，确保每名镇干部直接联系1个村（社区），每名机关干部每周固定一天为驻村日。自主确定的驻村日当天，驻村干部深入各村（社区）走访，主动上门谈心交心，全面熟悉掌握村情民情，及时准确宣讲党的路线方针政策，全方位融入群众。坚持“亮身份、亮承诺、亮实效”，接受群众监督。实行干部驻村日登记制度，如实、规范记录《联系服务群众民情日记》和工作台账，及时分类梳理收集到的群众意见建议，对群众反映强烈的热点、难点问题进行登记“挂号”，并将解决的情况及时反馈和公开。

全心跑代办，服务零距离。建立完善镇代办中心、村（社区）便民服务代办站两级代办机构，确定镇、村专职代办员。便民联系卡上公布代办员的姓名、联系电话、工作职责及代办流程，24小时不关机、不拒接、不漏接。通过直接代办和协助代办，为广大群众代办村民建房审批、计生证照等证照审批类，新型农村合作医疗缴费等缴费报销类及救灾救济申请、代写文书等公益服务类等各类事项。代办流程由问事、受理、承办、回复、建档五个环节组成，真正实现服务群众零距离，极大方便了群众了解政策和寻求帮助。

全力化民怨，赢群众信赖。根据全镇信访稳定情况定期梳理出重大疑难信访事项，提交镇党委会议进行研究，实行领导包案制度，对所包信访案件深入群众，广泛了解，寻找化解问题的突破口，与信访群众面对面接触，心贴心交流，做好信访群众的问题化解、政策解释、情绪疏导、思想稳控工作，有效化解信访积案，疑难信访问题存量短时间得以减少。针对群众反映问题较多、基层干部作风不实、反腐倡廉工作推动不力的地方及时开展监督检查。在镇、村设立固定接访点，组织班子成员定点接访，努力做到“件件有着落，事事有回音”。对涉及侵害群体利益的信访举报问题，邀请群众代表、村监委会成员参与调查，将处理结果在一定范围内公开。对疑难复杂、信访老户的信访举报问题，通过召开听证会，交流意见，公开答复等方式，与信访举报人交流沟通，赢得了群众理解。同时充分运用镇政府微信公众平台、父老乡亲微信群及时发布政策解读，答疑解惑。（须方张海滨）

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