人保财险广元市分公司启动“理赔夜市”服务

为践行“真诚与便捷”服务理念，提升客户体验和公司品牌美誉度，助力公司高质量发展，人保财险广元市分公司于近日推出了“理赔夜市”服务，为客户提供更加贴心的理赔服务。

“理赔夜市”结合了“理赔大厅夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式：一是理赔大厅周一、周四延长工作时间至晚8点，为“上班族”客户提供车险理赔咨询、单证收集等理赔服务；二是引导客户通过微信、中国人保APP等方式进行理赔咨询、提交索赔资料，在线上理赔专员的指引下体验现场查勘、现场定损、现场“报即赔”等线上一站式理赔服务。

“线上线下理赔夜市”服务推出以来，有效对接公司“7×24”小时报案、查勘理赔服务，形成了全天候车险理赔服务新模式，“你下班，我不下班，人保服务不打烊”的暖心服务获得了广大客户好评。（马寅菲）

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