“说事服务站”暖民心 当倡导

□玫昆仑

据《华西都市报》报道，前不久，广元市昭化区纪监委从村社抓起、从群众身边小事入手，在全区233个村（社区）建立群众“说事服务站”，有效解决群众诉求，整治基层“微腐败”，当地群众纷纷点赞。

前些年，由于农村群众有话无处说，有意见无处提，干群关系时有疏远，乡村干部深感开展工作难，心里压力大。这说明干群之间急需一种沟通平台。而今，建立“说事服务站”，正是这种沟通平台，以前群众不敢说、不愿说的问题，如今都可以实话实说。“说事服务站”的人员一五一十地记录，或解答，或按群众说的去办，做到事事有回音，使群众改变了对村干部的看法，架起了干群之间的连心桥。这样一来，不仅保障了农村群众的监督权、知情权和参与权，还能有效地化解农村各种矛盾纠纷，进而减少重复上访、越级上访。可见，建立“说事服务站”，是推进农村民主管理的有效载体，是密切干群关系的“亲和剂”，难能可贵。

老实说，在不少乡村，由于基层工作没有做到位，引发了一些上访事件的发生，甚至有的重复上访、集体上访，产生了不良的后果。究其根源，不少都是由于村民与村干部之间缺乏必要的交流、沟通、协商，相互隔阂，致使鸡毛蒜皮的小事逐渐演化升级为水火不容的矛盾。这就需要有一个载体，让农民群众有话能说，有理能讲，有气能出。而今，建立“说事服务站”，群众有什么心里话，可以向“说事服务站”的人说，也可以在他们上门“问诊”和集中“会诊”时说，这样“说”消了群众怨气，“说”解了各种矛盾，“说”近了干群关系，“说”实了村干部作风，正好满足了广大农民群众的需求，自然深受农民群众欢迎。 

古人云：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”建立“说事服务站”，听“牢骚”，了解民情，化解纠纷。此举既彰显了农村干部敢于直面问题和矛盾的勇气，也体现了服务于民的工作理念。它对解决农村矛盾与纠纷，妥善分解农村工作和农民生活中不和谐因素，融洽干群关系，促进农村基层党风廉政建设，都具有十分重要的作用，值得倡导。

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