仁心解疾病　厚德抒民意——朝天区马家坝乡卫生院跨越发展纪实

盛夏时节，万物蓬勃生长，处处呈现出一派欣欣向荣的景象。走进朝天区马家坝乡卫生院，美观的门诊楼与院中花草交相辉映；门诊室内，医护人员认真仔细地为患者把脉问诊。好一幅温馨和谐的画面！

近年来，在市、区、乡等上级部门的关怀与支持下，在卫计主管部门的真情帮助下，该院全体干部职工攻坚克难，靠真抓实干提升医疗水平，靠勤奋热心赢得群众满意，靠开拓创新获得多项殊荣，如今已成为誉满朝天的乡镇级卫生院“标杆”。

近日，记者来到朝天区马家坝乡卫生院，这里的医生、护士、患者讲的最多的词就是“改变”。院长王洪梁回忆说：“记得刚来医院的时候，冷冷清清，一个月都见不到几个住院患者，卫生设备状况就更没法提，唯一的化验项目就是血常规。”经过两年时间发展创新，卫生院的条件逐步得到改善，不仅改建了门诊及住院病房综合楼，还设立了公共卫生科、内科、外科、中医科、药房等门类较齐全的科室，群众不再舍近求远到大医院就医。同时他还通过努力争取为卫生院修建了食堂，解决了医院职工的“吃饭难”问题。

王志广记者徐丽芬

医患和谐新风扬

朝天区马家坝乡卫生院始建于1956年，位于马家坝乡石笋路21号，占地面积2224平方米，建筑面积3438平方米。全乡辖区8个行政村，43个村组，1079户，总人口4102人，幅员面积53.2平方公里。8个村卫生站，乡村医生11人。

在卫生系统管理工作中，构造和谐医患关系是重点问题，也是难点问题。为解决这个问题，达到“看病就医方便经济，医疗服务安全可靠，公共卫生服务可及，内部管理规范有序，人民群众满意信任”的工作目标，该院根据《医疗机构从业人员行为规范》严格执行“九不准”制度，并在门诊大厅安装LED电子显示屏、病房安装电视，为患者宣传播放健康知识；邀请患者及家属、医护人员、退休老干部、村卫生室负责人参加医院举办的娱乐联谊会，增加医患之间的亲和力和信任感；为了解更多实情，采取住院患者座谈、出院患者回访、门诊随机调查等方式，及时征询采纳大家的意见和建议；为和谐医患关系，医院组织开展“五心”（检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心）和“六有”（看病有人引、手续有人办、检查有人陪、困难有人帮、疑难有人解、询问有人答）活动，使医院服务质量和群众满意度明显提升。

强化内涵提质量

为提升诊治质量、规范服务管理，该院采取聘请上级医疗单位专家到医院进行业务知识讲座、科学查房、病例分析等方式，对医务人员进行“传、帮、带”；每年选送专业技术人员到上级医院进修学习，鼓励未外出进修的医务人员继续接受教育；组织开展包括中医适宜技术、急救演练、医疗护理技能、业务知识在内的岗位技能比赛活动……

同时，该院努力控制医疗费用，使患者以最低的费用享受到最优质的服务，规范药械的进货渠道，严格执行国家基本药物零销售制度。要求各科室严格执行《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》，进行临床医务人员相关知识的培训，在诊疗活动中遵循“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”原则，在用药结构上提倡成本低、效果好的“朴素治疗”，纠正滥开检查、开大处方的行为。为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药范围上，对临床用药进行指导和控制。建立临床用药分级管理制度，加强处方规范化管理，做到合理使用抗菌药物。有效控制了药品费用的不合理增长。

为突出中医科室特色，医院设立了中医文化长廊；以辖区患者及门诊就诊人群为重点，组织开展了中医保健和中医养生服务，并购置了中药熏蒸床、智能数码多功能治疗仪、电脑中频经络通治疗仪等设备；为灌输中医理念和兴趣，医护人员手把手教会儿童家长学会中医捏脊、推拿、按摩治疗儿童消化不良、腹泻、感冒等中医适宜技术，受到辖区群众好评点赞。

公卫服务暖民心

乡镇卫生院在公共卫生服务中承担着承上启下的枢纽作用，也是为群众提供公共卫生服务的主体。为扎实开展此项工作，医院建立了由全科医生、护士、乡村医生组成的服务团队，以健康体检和签约服务方式，对辖区慢性病患者实施细化管理、精心服务。

防疫保健、公共卫生是卫生院工作的重中之重。该院专门成立了防保组，为防保组配备了电脑，建立健全了门诊日志和传染病报告制度，实行专人专报，保持24小时网络畅通。规范预防接种门诊，每月7日、17日定点对全乡0-6岁儿童开展计划免疫接种工作，保证接种质量的同时给患者提供方便，受到了农民群众的欢迎。继续大力开展健康教育活动，积极参与妇联、计生站和中、小学校组织开展的手足口病、H7N9、肺结核等传染病的宣教活动。

2018年对全乡85%以上的高血压、糖尿病患者进行面对面的随访和体检，每次体检结束均填写健康体检报告及健康指导册，并以行政村为单位，召开体检结果信息反馈会，对在检查中发现的问题逐一解释，让群众及时了解个人身体健康状况，引导群众改掉不良生活习惯，达到预防为主、治疗为辅的目的。此外，为了让患者以外的群众掌握公共卫生保健常识，该院在2018年开展了6场健康教育、现场咨询等活动，制作健康教育宣传片，在医院病房和下乡随访时循环播放；设置15块健康教育宣传栏，定期更换宣传内容。

健康扶贫显真情

如何积极有效开展“健康扶贫”？院长王洪梁介绍说，全乡贫困人口共225户713人，其中柏林村98人，得胜村70人，枫香村133人，七一村52人，卫东村102人，五七村122人，险峰村76人，永红村60人。精准识别病患260人，纳入慢性病管理193人。按照区卫计局健康扶贫活动实施方案要求，该院成立了以院长为组长的扶贫领导组，抽调责任心强的医务人员，组成健康扶贫工作组和健康扶贫医疗组，到辖区村落进行摸底对接，对帮扶户进行逐一检查、开具健康处方，和贫困家庭签订服务合约并进行健康知识指导。并在每户帮扶对象门口悬挂责任牌，填写帮扶手册，扎实做到精准医疗帮扶，用担当和真情托起百姓健康梦想，实现精医重道、众志为民的初心。

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我们有理由相信，沐浴着医疗改革的春风细雨，秉承创新实干精神，马家坝乡卫生院定能在前行道路上焕发出新的活力，实现新的更大跨越。

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