工商银行广元分行创新“一站式”开户服务模式

为优化企业开户服务，中国工商银行广元分行进一步强化企业开户管理，提升企业开户服务的满意度。今年以来，该行以简化客户手续、提升工作效率、强化内控管理为准则，对开户环节进行逐步梳理、分析和研讨，打造出“一站式”开户服务模式。

目前，前来该行办理开户业务，流程更加便捷，效率更高，客户往返银行的次数由以往的三、四次缩短为“一站式”。该行严格将小微企业开户时间控制在“2+2”个工作日内，并制定小微企业开户流程示意图等，大力提升全行网点对小微企业开户服务质效。

与此同时，该行大力引导中小微企业客户使用手机银行预约快捷开户，该业务是工行研发的基于手机银行端的中小微企业便捷开户项目，将传统开户创新为线上线下一体化办理模式。企业开户后，该行还加强了回访交流，了解客户开户情况及其满意度，以便有针对性地改进工作。

下一步，工商银行广元分行还将大力开展“优化企业开户服务，推动改善营商环境”为主题的系列宣传活动，积极宣传优化企业开户的服务举措，进一步扩大社会影响。

（李州尼）

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