2日下午,2018年广元保险消费者权益保护工作会议召开。会议传达了省保监局相关工作精神,总结了2017年广元市保险行业投诉处理情况和保护消费者权益工作情况。
在2017年的投诉处理考评工作中,中国人寿、人保财险、新华保险、太平洋人寿获得投诉处理考评第一名。杨君、孙孝建、庞燕凯、张辉4人获得2017年度优秀人民调解员称号。
会上,中国人寿、人保财险进行了工作交流发言。会议还对2018年全市保险消费者权益保护工作进行了安排部署。会议要求各保险公司要提高保险消保工作质效,进一步规范销售行为,提升和改进保险服务,树立“四个意识”,加大消保宣教力度,把保险消费者权益保护工作放在更加突出的位置。
据了解,2017年市保险行业协会收到消费者各类投诉案件167件,结案率达到100%。
(记者张然)
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