“有干警的关心,我们放心”

探访点：广元监狱会见中心

李毅本报记者田志林

2月26日8点30分，记者来到广元监狱会见中心，见到了美名远播的“蔡大姐”蔡伶，开始了为期半天的体验生活。

镜头一：满意窗口

蔡伶，2012年11月调进会见大厅，负责大厅及会见人员通道电子门和滚闸门的管理。

9点整，蔡伶开始了一天的工作。“上班第一件事和下班前最后一件事就是检查所有电话机是否正常，若发现故障，及时处理，自己能排除的自己动手，不能排除的及时报告，以保障电话程控，也确保在监的服刑人员和探亲家属正常通话。”她拿起电话逐个检查，眼里写满了仔细与认真。通过电话和见面，实现了服刑人员与家属近距离接触，增进交流沟通，极大地促进服刑人员积极改造。春节前夕，电话接待更是高峰，一天最高达到120余起。

镜头二：耐心解释

“我们办证窗口增设了电话外线，方便服刑人员家属咨询，让服刑人员家属节省了时间，省得周车劳顿。”蔡伶介绍。

在硬件设施上下功夫做实做细，在服务上更是倾注真心真情。“会见中心工作人员坚决杜绝与服刑人员家属发生争执。”在办证窗口，服刑人员徐某的家属前来办证探亲，因不符合会见规定，磨缠在窗口，请求办证，工作人员虽再三解释，家属就是不听。蔡伶见状便上前解释，“你们的心情我们很理解，由于服刑人员的姐姐一直没来探过亲，又无材料证明姐姐、姐夫的关系，实属不符合会见规定，进不了系统，只有直系亲属才能办证会见，希望你们理解。”最后，由服刑人员的父母亲办证会见。

会见结束后，徐某的母亲朱大妈拉着蔡伶的手连声道谢，“这里有政府和干警对他关心和教育，我们放心！”

今年10月份，蔡伶就退休了，也因为此，她分外珍惜在岗工作的机会。整整一上午，她未喝过一口水，一直在会见中心巡视，哪里有问题，哪里有情况，她心里有一本细账。

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