让回家之路更顺畅今年火车春运有五大变化

16日，旅客正在广元火车站进行人脸识别。

本报记者赵雪洋文/图

一年一度的春运“抢票大赛”已经正式拉开帷幕！

据了解，今年春运将于2月1日开始，与以往春运相比，今年有哪些新变化？16日记者采访了广元车务段相关工作人员，总结2018春运五大变化。

启用自助实名制人脸识别验票系统

为提高春运期间旅客进站验票效率，去年12月中旬，广元火车站正式全面启用四台自助实名制人脸识别验票系统，随着旅客对该套系统的熟知和使用，将方便旅客验票通行。

广元车务段工作人员介绍，旅客进站候车时，需先将车票的正面朝上、二维码朝里，重合放在身份证的上面。接着将票证一起放入仪器验票口，同时持票人目视检票仪器的屏幕，待仪器绿灯亮起，播报核验通过，旅客即可取走票证，此时验票口感应挡板会自动打开，旅客即可通过。

一些旅客如进站不能顺利通过，主要是因证票放的位置不对，站立姿势不对，或者东张西望导致系统不能识别。有的是验证通过后，动作太慢和行李过多，而不能顺利通过闸机。该工作人员提醒，旅客一定要身体站正，目视屏幕，同时摘掉帽子和口罩，当验印通过后，需立即通过闸机。

截至目前，自助实名制人脸识别验票系统已经超过11万人使用。

购买车票可通过微信支付

自去年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线试运行。持有微信账户的旅客在12306网站及手机客户端购买火车票时，可在支付页面选择“微信支付”付款购票。

此外，推出“铁路12306”微信小程序，为旅客提供余票查询、停靠站信息及本人行程管理等便捷服务信息；推出二维码查询服务，旅客通过扫码车站张贴的“余票查询”二维码，即可查询实时余票等信息；对网络购票、改签信息增加微信等消息推送方式，为旅客提供更加丰富的信息展示内容、提供更多的售票服务资讯。

超八成购票无需验证码

曾经网购车票时，图形不清晰，辨识度不高的验证码频遭吐槽，不少用户因需要重复验证从而错失抢票良机。

据中国铁路总公司消息称，今年春运网络购票需要验证码的比例将被压缩到15%以下，这意味着超过八成的车票在网购时不需要验证码。

同时铁路部门还对验证码进行了调整，删除了清晰度不高、难辨认的图片，并且不断筛选更新和选择清晰度高的图片，让旅客更顺畅的购票。会员累计积分可兑换指定车票

铁路部门自去年12月20日起，试行推出会员服务，凡年满12周岁的用户，可在12306官网、官方APP、车站会员服务窗等渠道，申请成为会员，购票乘车可以累积积分，积分可兑换12306网站指定车次车票。

积分等于车票价格乘以5，单位以“分”计，四舍五入取整。兑换车票时，100积分等价于1元人民币，会员账户积分首次累积达到10000分时，即可兑换车票。

新增“连续换乘”功能

出发地和目的地之间的列车无票，或者没有直接到达的列车时，该怎么办？通过12306网站或手机客户端购票，可以使用“接续换乘”功能，查询途中换乘一次的部分列车余票情况。如果选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。

旅客还可自主选座，购票系统支持Ｃ、Ｄ、Ｇ字头的动车组列车自主选座。如果剩余车票不能满足需求，系统将自动分配席位，如不选择坐席，系统将自动分配席位。

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