中子镇聚焦“马上办”效能大提升

本报讯（向德孟）“现在办事就是快，在‘马上办\’窗口，不到3分钟就办好了医疗保险”。11月1日，在朝天区中子镇便民服务中心，小屯村村民王建方高兴的说。

今年以来，中子镇为提升办事效率和服务水平，按照“马上办”的工作理念，开展了“马上办”效能提升“风暴行动”。他们以“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”为原则，成立了“马上办”办公室，制定出台了“马上办”工作制度，把民政、社保、村建等7个业务部门打造成“马上办”便民服务窗口。采取班子成员值班制度，每周由1名领导干部和2名镇干部轮流在便民服务中心带班，每天实行8小时工作制，周末实行值班制。对受理的待办事项，实行“统一管理，内部运作，上下联动，全程服务”，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办。推行限时办结制度，所有入驻窗口的事项办件时限均全部提速30%办结，且现场办结率要达到98%，及时解决群众反映的难点问题和具体诉求；一次性向群众告知办事程序和所需资料，避免群众操心、费时、跑腿。镇纪委随时对工作人员的服务态度、办理进程以及廉洁自律情况进行督导，并在门口设置意见箱和投诉电话，广泛接受社会监督。截至目前，全镇为群众马上办理事务136次，解决群众最关心、最重要的问题27个。

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