邹自景专题调研全市“放管服”改革工作时强调持续优化政务服务提高企业群众获得感

本报讯（记者兰宜谦）10月16日，市委副书记、市长邹自景在专题调研全市“放管服”改革工作时强调，要继续深化“放管服”改革，进一步提高行政机关内部运行效率，提升行政审批速度，持续优化经济发展软环境。

邹自景首先来到市“马上办”工作领导小组办公室，对“马上办”工作进行调研。今年以来，市、县（区）政府办公室和部门办公室大力推行公文运行、领导批示交办事项、重点工作督办“网上运行、办理不见面、部门不跑路、督办信息化”。邹自景认真听取工作情况汇报，察看行权上网运行培训室，查阅重点单位（行业）“马上办”工作台账，并对市政府协同办公系统运行情况进行了解。“‘马上办\’不是一个口号，而是实实在在的行动，要有实实在在的内容。”邹自景要求，要提高行政机关内部运行效率，提升政务服务行政审批速度，突出督促检查的重要性，通过发现问题、解决问题、完善制度机制，推动政务服务不断进步。

在办税服务大厅，邹自景重点察看自助及手机APP办税工作，详细了解网上办税服务厅、国地税自助办税终端的推广使用情况。在东坝便民办税点，邹自景察看了现场办税情况，与前来办理业务的群众亲切交谈，询问他们对改进纳税服务的建议。邹自景要求，要推行网上操作系统，引导纳税人网上申报，推广自助办税、手机APP办税等多种模式，不断提升纳税服务水平。要认真研究群众反映的意见和建议，不断改进服务工作。

今年，广元市以政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心为重点，全面梳理行政审批和公共服务事项清单和流程，将152项行政许可和公共服务事项纳入“最多跑一次”“马上办”清单，实现了“办事流程、要件、时限”“三减”。“跑了几趟了？”“办理的过程如何？”“今天能够办完吗？”……在市政务服务中心，邹自景先后来到市人社局、市工商局、市不动产登记中心、市住建局的服务窗口，现场询问群众对业务办理的切身感受，察看各个窗口的工作情况，了解市场主体信用信息共享交换平台建设情况，并对“一窗进出、并联审批”窗口和市公共资源交易中心进行了调研。

“近几年，市委、市政府下大力气抓经济发展软环境的改善。在经济发展软环境之中，最核心的就是政务服务。老百姓对行政审批的感受最直观、关系最密切，行政审批的改革、完善和提升是政务服务改善的关键。”邹自景强调，各级各相关部门要高度重视，认真对工作制度的落实情况进行“回头看”，进一步优化审批流程、精简前置条件，切实提升行政审批的速度，持续优化经济发展软环境。要加强工作人员的教育和管理，提高他们的责任心，让他们设身处地为办事企业、群众考虑，努力提升服务工作水平，让企业、群众办事更加方便。市政务服务中心要坚持问题导向，经常性组织进驻的各个机构、部门，共同研讨如何改进工作，特别是要不断发现涉及项目工作的重点问题，认真研究解决，及时上报。要增加投诉机制，积极开展回访，聚焦企业、群众反映最多、问题最突出的方面，进一步改进工作，让企业和群众办事更方便、更高效，提高企业、群众对“放管服”改革工作的获得感和满足感。

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