低保用户购气实行分期付款优惠政策

本报记者涂媛媛

6月22日，市天然气公司相关负责人做客由市纪委、市委宣传部、市监察局、市文广新局主办的《阳光政务——政风行风热线》节目，通过接听热线电话等方式，解答群众关心的问题。

家用天然气不够用咋办

有听众提问，家里每月用气量大，一年核定的一档气量只有480方，不够用，能不能将一档气量调高一些？

相关负责人对此解释，居民生活用气目前是实行政府定价。目前，广元市实行的价格，是从2015年11月1日开始执行。第一档为每户每年480立方米以下（含480立方米），气价为1.86元/立方米；第二档为每户每年480-660立方米（含660立方米），气价为2.23元/立方米；第三档为每户每年660立方米以上，气价为2.79元/立方米。

阶梯气价执行一年多以来，天然气公司陆续接到过用户反映一档气量不够的情况，特别是地暖用户和多人口的家庭。针对这种情况，该负责人表示，公司已及时把老百姓的诉求，向价格主管部门作了汇报。市发改委针对此问题进行了调查研究，目前正在制定有关调整气量以及价格的政策，预计近期就会出台新的相关政策。另外，公司还将加强对阶梯气价政策的宣传，让老百姓了解天然气是不可再生资源，倡导大家节约、合理用气。同时，也建议人口较多的家庭或多户头的客户可以考虑分时间段到各户用气。

低保用户购买天然气实行分期付款

针对听众提出的低保用户购气的问题，该公司发展部相关负责人回答，公司针对低保用户实行分期支付的优惠政策，也就是在天然气安装好之后，首次支付240元，以后再使用过程中，每买100方气，就支付80元，直到把入网费交清为止。这种分期支付的优惠政策，与一次性支付的费用是一样的，不会额外多收取费用。

热线电话962677受理用户咨询等服务

某听众反映插卡后，气表无显示的问题，该公司利州分公司相关负责人提醒用户可以查看气表的余量是否高于50方，还有气表是否欠电或者插卡的方式是否正确等情况。若是有故障，用户可拨打热线服务电话962677，会有维修人员上门服务。该电话可受理用户的业务咨询、气费查询、事故报警、报修、投诉和建议、预约等服务，为用户提供方便、快捷的服务。

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