部门权力进大厅群众少跑冤枉路昭化区政务中心开展“局长进大厅”活动

本报讯（王菲菲）“代开发票要先到咨询服务台填好申请表，带上身份证复印件，然后取号等待喊号办事哈。”近日，昭化区国税局副局长段晓林和其他工作人员一样，准时来到区政务服务中心的国税窗口，接待办事群众，受理相关业务。

在国税窗口，段晓林不厌其烦地给群众告知、解释相关制度，办理相关业务。段晓林告诉笔者，该局在政务服务中心窗口建立了首席代表制度，将局长的非核心行政审批、核准权授权给办税服务厅现场负责人，使“局长权利进大厅”，减少税务行政审批、核准的缓解和等候时间，以此实现95%以上的办税事项99%以上的办税量能够“进一次厅，马上办结”。

“局长进大厅，不仅能够第一时间了解政务服务窗口面临的需要解决的具体问题，还能够直接解决接纳税人特别关注且需要第一时间解决的难题。”段晓林说，通过自身的示范带动，提升窗口人员的服务意识和能力。

不跑“冤枉路”，最大程度节约成本。“局长进大厅”这一举措，受到群众的广泛欢迎。

“局长进大厅活动开展得相当好。有负责人亲自在现场，有一些问题就能马上解决，我们就不用跑冤枉路了。”办事群众王端宝告诉笔者。

“今天刚好遇到‘局长值班\’，经过沟通，解开了我关于税务方面的疑惑，希望今后能多给我们企业纳税方面的指导和帮助。”广元富详生态农业开发有限公司董事长肖军建议。

按照区政务中心“局长进大厅”活动日程安排，从6月起，政务中心所有的窗口部门每月要落实一名主要领导或分管领导值守政务大厅不少于一天，听取本单位首席代表的工作汇报，掌握窗口工作状况；现场解决本单位政务服务工作中的困难和问题，尤其是企业和群众办事难的问题，指导本窗口工作人员改进审批服务工作；亲自接待办事企业和群众，答复他们的政策咨询，受理或者办理相关事项，直接面对面服务办事企业和群众，了解服务对象的需求等。

昭化区政务服务中心常务副主任沈光宏表示，为确保“局长进大厅”活动的持续开展，区政务服务中心将每周轮换一名班子成员协助活动开展，并落实专人进行考核登记，确保活动取得时效，真正把政务服务大厅作为联系群众的桥梁。

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