广电网络使用第二台机顶盒要收费

本报记者赵雪洋实习生孙汉

18日，四川广电网络广元分公司相关负责人做客由市纪委、市委宣传部、市监察局、市新闻出版广电局主办的《阳光政务——政风行风热线》节目，就市民关心的问题进行解答。

近30个频道有“时移”功能

有市民打进电话问，换装高清机顶盒后，在很多频道的名称后面，有“支持时移”标志，是什么意思？

相关负责人回应，只有使用高清机顶盒，同时又开通高清互动点播业务的用户，才能实现“时移”功能，目前有近30个频道具有该功能。

“电视时移指的是实现对特定电视频道，从当前时间点往前已播出节目进行点播操作，可以对节目进行快进、快退、定位、暂停等，让观众不再错过以前的精彩瞬间。”该负责人说。

具体的操作方法则是将电视定位到某频道，按“暂停”键，稍等片刻即可进入时移模式，此时可以对当前正在播出的节目进行操作。其他时段的节目，可以按“确认”键，在电视左侧列表选择确认进行点播或者回看。

第二台机顶盒要收费

有市民在网上留言，家里换了高清机顶盒，以前的标清机顶盒是否还能免费使用。相关负责人回应，家里换了高清机顶盒，以前的标清机顶盒不能免费使用，但可以作为第二台机顶盒使用。

按照《四川省有线数字电视基本收视维护费收费标准及有关收费事宜通知》的规定，同一用户、同一地址用户的第二台机顶盒使用，按照副机标准5元/月计算收费。

服务热线全天开通

针对服务热线96655是否全天都有人接听的问题，相关负责人解释，96655作为广电网络的服务热线，它主要的职能是为用户提供方便、快捷的语音服务，现在已经实行24小时人工服务，即全天均有坐席人员受理用户来电。

如果再拨打的时候一直处于占线状态，说明这时用户来电较多。针对这种情况，建议用户进行语音留言，客服人员在收听留言后会及时与其取得联系。

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