水电气保障服务贴心到位

中秋、国庆长假期间，水务、电力、燃气等部门的一线职工放弃节假日休息，始终坚守在工作岗位，为广大市民提供了可靠的生活要素保障。

抢修员

在电力抢修一线过生日

10月1日国庆节当天，是电业局电力抢修队员陈罡39岁的生日。这一天，他一直奔波在电力抢修一线，根本顾不上过生日。10月2日零点35分，在园艺山上完成最后一个电表抢修任务后，他才拖着疲惫的身躯回到家中。“原本就没打算做生，因为肯定要调班，会影响其他休假的同事。”陈罡的工作是负责市民户表维护以及电网抢修，也就是负责电网与市民用电的最后一个连接部分，“看似简单，其实我们的工作也是很关键的，是市民用电的‘最后一公里\’。”中秋国庆8天假期，陈罡一天都没休息，每天从早到晚奔走在市区的大街小巷，第一时间解决市民的用电困难。作为绵阳供电党员服务队的队员，陈罡说：“作为一名供电服务队员，更作为一名共产党员，坚守岗位，为人民服务就是我最大的光荣。”

收费员

优质服务换来“温馨”月饼

22岁的范译丹是燃气公司红星街营业厅的收费员，这是她大学毕业后参加工作的第一个年头。国庆假期，范译丹毅然放弃了回广元与家人团聚，坚守在自己的工作岗位上。

范译丹的工作简单又枯燥，从早上9点到下午5点半，负责受理燃气缴费工作。中秋节当天上午，市民李大爷要缴气费，但因为气卡消磁而无法办理，这让李大爷急得团团转。得知情况后，范译丹马上为其更换了气卡，并补上了卡中的余额，短短十分钟，解决了李大爷的燃眉之急。为表示感谢，李大爷拿出了刚买的月饼和范译丹分享，这让没能和家人一起过中秋的范译丹心里很温暖。“能得到大家的理解与支持，就是对我最大的鼓励。”说起当天的小插曲，90后的小姑娘脸上露出了喜悦的笑容。范译丹告诉记者：“作为一名年轻的共产党员，坚守岗位做好本职工作，是我的责任也是我的骄傲。”

话务员

三班倒受理维修咨询投诉

“原计划是带女儿出去耍，但临时接到了值班通知，只好跟9岁的女儿说声抱歉。”假期前，水务集团水务热线话务员詹静早早地规划了一条“黄金旅游线路”，但因为加班，她只能放弃。

詹静的工作是接听热线电话，负责解决用水户的咨询、投诉、维修等问题。“我们接到相关电话后，会马上对其进行分类派单，用录音电话通知相关部门工作人员，确保第一时间解决用户困难。”詹静告诉记者，他们的工作相当于连接公司与用户的一条纽带，必须保证24小时不离岗，因此，单位实行三班倒，早班上午9点到下午5点，中班下午5点到晚上9点，晚班晚上9点到第二天早上9点。国庆8天假期，詹静连续上班6天，并在中秋节和国庆节两天上了两个晚班。“其实放弃休假的部门也不止我们，能为广大市民过好节提供服务保障，是我的骄傲。”詹静说。

（本报记者 刘鑫）

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