为重大疑难复杂纠纷“开方”

21日晚上，剑阁县第三方调解中心灯火通明，第三方调解中心负责人李永成和全国模范调解员李琦为解决一宗纠纷还在忙碌着。

正在进行的是一起死亡纠纷案件的调解工作。调解从当天8点开始，两名资深调解员轮番说事评理，直到临近23点，死者家属和医院方终于达成一致意见。“医疗纠纷是一种医患双方经常易发生的矛盾纠纷，造成这些矛盾的因素虽然很复杂，但主要原因还是医患双方沟通不畅、信任缺失，加之文书不规范、权利义务告知不到位、政策解释不及时等，这些都是引发矛盾纠纷的原因所在。因此，我们应在规范管理、标准执行，在沟通信任上做足功课，就能减少矛盾纠纷的发生。”李永成对记者说。

据剑阁县委常委、政法委书记杨明学介绍，因改革发展过程中出现的政策调整和利益格局变化，加之历史遗留问题多，为回应人民群众对公平公正的现实需求，搭建干群之间的信任桥梁，该县充分依托现有资源和财力，建立了矛盾纠纷第三方调解中心，把诉调、公调、访调、行调、人调有机对接起来，优势互补，形成合力，重点解决一些重大、疑难、复杂矛盾纠纷化解，达到案结事了目的。

记者了解到，剑阁县第三方调解中心成立后，矛盾纠纷化解变过去的“单打独斗”，为“乐器合奏”、上下联动、部门参与的“大合唱”。该中心也成为了化解矛盾的“减压阀”、普法教育的“大课堂”、经济发展的“护旗手”。该中心自2019年3月正式运转以来，共化解矛盾纠纷358件，其中重大、疑难、复杂矛盾纠纷22件，提供法律服务咨询1753人次，得到了当地干部群众的好评。

记者 郝飞

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