“3·15”广元保险业典型理赔案例展示

序号单位名称维权电话

1广元市保险行业协会  0839-35042062中国人寿广元市分公司 0839-35007143太平洋寿险广元市中心支公司0839-33055004新华人寿广元市中心支公司0839-32670345泰康人寿广元市中心支公司0839-33135236平安人寿广元市中心支公司0839-28603137人保寿险广元市中心支公司0839-35078668富德生命人寿广元市中心支公司0839-28503339太平人寿广元市中心支公司0839-323564310阳光人寿广元市中心支公司0839-335086311恒大人寿广元市中心支公司0839-328169812华夏人寿广元市中心支公司0839-615032313农银人寿广元市中心支公司0839-350221414华泰人寿广元市中心支公司0839-335588115人保财险广元市分公司 0839-332551816太平洋财险广元市中心支公司0839-386103117中华联合广元市中心支公司0839-356138818大地财险广元市中心支公司0839-350335019平安财险广元市中心支公司0839-289551120锦泰财险广元市中心支公司0839-285101021中国人寿财险广元市中心支公司0839-605333522中航安盟财险广元市中心支公司0839-3282668

“3·15”来临之际，广元保险业产、寿险一些较为典型的理赔案例也借此揭晓。此举意在落实“诚信经营，无忧消费”的消保理念，提升全社会保险意识，树立保险行业诚信形象，督促行业进一步提高理赔服务水平。

案例平安财险广元中支“三极服务”暖人心

2018年2月21日，平安财险广元支公司接到报案，湖北籍小型客车载满5人从成都返回武汉途经广元市朝天区时与一辆载人两轮摩托车发生碰撞，两次受损，摩托车上两人受伤且一人受伤较为严重。接到报案后，该公司立即安排人员赴现场查勘，及时调取事故照片并从多方了解出险情况，最终确定了该案属于保险责任范围。由于第三方其中一人四根肋骨骨折，在医院接受了必要治疗后，保险公司工作人员积极配合车主收集理赔资料并展开调解理赔工作，免去伤者收入证明、劳动合同等材料，避免车主及伤者来回奔波之苦。并第一时间提出赔偿方案，协调伤者出院回家休养。最终在2月27日事故发生7天后，保险公司给予伤者2万余元赔款，车主顺利将车取出踏上归途。

平安财险广元支公司落实“三极服务”项目，用“极速”“极爽”“极暖”的暖心服务，让遭遇了不幸的事故双方在这个传统佳节感受到了温暖。

案例锦泰财产保险广元中支代位求偿

避免

被保险人损失

2017年2月9日，锦泰财产保险股份有限公司广元中心支公司接到被保险人赵某报案称，他驾驶的轿车在利州区东坝太平洋大厦门口与一辆长安车发生碰撞致两人受伤，车辆受损。接到报案后，该公司立即安排查勘人员赴现场查勘并从多方了解出险情况，最终交警确定了该案三者驾驶员醉驾，负全部责任，双方损失由长安车驾驶员全部承担。由于醉驾，长安车的车辆保险根据保险条款免除赔偿责任。由于三者方不履行赔偿责任，被保险人车辆损失巨大，向该公司求助，进行代位求偿。该公司迅速安排工作人员对车辆进行损失核定，最终确认标的损失金额为11万余元，由该公司先行赔偿给被保险人赵某，并向第三方进行追偿。事后被保险人向公司赠送了锦旗，称赞公司快速理赔，温暖人心。

理赔服务“主动、迅速、准确、合理”，通过保险转移风险，代位求偿，避免被保险人损失，体现了保险人的社会责任感。

案例阳光人寿广元中支快速理赔受客户称赞

2015年3月，剑阁人李某在阳光人寿广元中支购买了一份阳光人寿金世福万能险，附加重大疾病保险保额8万元。2017年3月7日，李某向阳光人寿报案，称自己住院被诊断出患有恶性肿瘤。查勘人员随即前往剑阁县人民医院对客户进行探视，同时进行案件前置调查核实。

2017年5月，李某向阳光人寿提出理赔申请，次日，总公司做出理赔决定，赔付李某8万元。李某对该公司做出的快速理赔表示感谢。6月下旬，李某家属专程到阳光人寿剑阁支公司赠送了写有“关爱生命，共享阳光”的锦旗。

病魔无情，阳光有爱。阳光人寿的快速理赔，为客户在一定程度上解决了后续治疗费用问题。阳光人寿广元中支自2012年开业以来，历年赔付金额增长率都在40%以上。阳光人寿秉承“让我们的服务成为客户选择我们的理由”的服务理念，将进一步拓展业务，深化服务，为广元发展贡献力量。（王伯韬）

为了进一步畅通广元保险消费者维权渠道，切实保护保险消费者合法权益，在“3·15”来临之际，市保险行业协会及21家保险机构向全市保险消费者公布维权电话。

广元保险行业消费者维权电话公示

（排名不分先后）

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