足不出户办成事“视频点单”让群众方便

本报讯 （梁杰 雍晓君 记者 程文雯）“办理农房建设用地的材料清单我已传给你，请下载后按要求填写，乡、村、组的证明我已经帮你开好了，明天我会上门来取相关材料。”10月10日，剑阁县城北镇民主村便民服务代办员刘平在中心可视电话超大屏前，与本村九组的残疾人刘树森“面对面”地交流办理农房建设用地批准书的相关事宜。“‘视频点单\’让我这个行动不便的人足不出户就办成事，真是太方便了，还拉近了干群关系。”刘树森满怀感激。

剑阁县创新便民服务方式，利用宽带乡村信息化应用平台，为农村贫困户、残疾人、空巢老人等特殊人群提供“视频点单”服务，当事人坐在自家电视机前就能向代办员提出服务需求，能解决的问题值班人员当场解决，不能解决的事项代办员上门提供服务。

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