疫病无情“助农”有爱 人行广元中支三措施强化疫情防控期间助农取款服务保障

“疫情期间不能出门，多亏有了助农服务点，服务项目全面，既安全又方便，真是太好了！”苍溪县龙王镇清水村76岁老人李明德在助农服务点代理人指导下，成功通过助农取款自助机具充值电费200元，不由得十分感慨。

疫情防控期间，人行广元中支坚持“支付为民”服务理念，一手抓疫情防控，一手抓金融服务，做到“两手抓、两不误”，通过三措施强化助农取款服务保障。

强化疫情防控，确保为民服务“不掉线”。指导银行机构落实疫情期间各项防控措施，组建轮值团队，按期向助农服务点配送口罩、额温仪、酒精、消毒液等防疫必需品，坚持每日两次对机具进行消毒杀菌；强化支付服务保障，确保惠民服务“不短路”。不定期组织督查，要求金融机构加强机具巡查力度，及时处理各种故障问题，保障疫情期间机具网络、程序运行畅通；强化线上指导，确保便民服务“不梗阻”。建立微信群，加强跟代理人的沟通，及时排疑解难，提升疫情期间助农服务点金融服务能力。通过网点宣传、村委引导、代理人指导，引导村民就近办理业务，充分发挥助农服务点便民、惠农的重要作用。

今年1-2月，全市4524个服务点累计交易13.71万笔、金额2645.24万元。其中，助农取款1.04万笔、金额769.47万元，缴费充值10.11万笔、金额113.08万元。疫情防控期间助农取款服务的有效保障，使得农民群众实现足不出村即可安全高效办理业务，享受现代金融的快捷服务，更好地诠释了“支付为民”的理念。

（李佳洛）

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