优化服务实现旅运联合“出山”

本报讯(罗松记者王梓菡)近段时间以来，全市运管部门充分研判高铁时代广元假日旅游运输市场态势，启动节日期间旅游客运保障服务工作，确保节日期间来广游客高兴而来、满意而归。

科学组织运力保障。全市运管部门提早与旅游、公安、气象等部门共享信息、互通情报，及时向客运企业发布相关信息，并指导客运企业对辖区旅客的流量、流向进行科学分析，制定科学合理的应急措施，针对高峰客流和突发客流及时增加班次。为保障市内重点旅游景区游客安全、有序出行，拟对剑门关、昭化、唐家河等游客集中景区，采取大巴车、公交车短途接驳等措施，解决景区交通拥堵和游客出行问题。

重拳整治客运乱象。以“扫黑除恶治乱”为抓手，联合公安、城管、旅游等部门，以汽车客运站、旅游集散中心、高速路口等区域为重点，采取流动稽查、源头检查、暗查等方式开展联合执法。重拳整治旅游客运市场、非法营运、非法网约车和巡游出租汽车营运秩序，规范客运经营秩序。交通运输服务热线12328和运管部门值班服务电话24小时值守，及时受理旅客咨询投诉。

全面开启快进慢游。开通西成高铁广元境内各高铁站直达市内外主要旅游景区的旅游客运线路14条，并在站内设置景区售票点，推行“车票+门票”联动服务。延伸高铁服务半径，开通西成高铁广元站至苍溪、旺苍等4个县区及25个乡镇的客运班车。全面推行电话或网络预约、定制服务、客运包车、出租汽车、汽车租赁等运输方式接驳。加强线上线下的票务合作，拓展互联网售票、查询、咨询及相关业务。道路客运与市内外旅行社、重点旅游景区合作，推行景区直通车、区间车，打造旅游精品线，实现旅游、客运与景区的无缝对接、运游一体、融合发展。引导道路客运企业加快转方式、调结构，积极推进“落地自驾、异地还车”网络建设，取得了旅游和运输双赢效果。

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