月山乡大力推进便民服务中心规范化建设

近日，为进一步强化“放管服”改革工作落地落实，苍溪县月山乡紧紧围绕“最多跑一次”服务理念，以便民服务中心为抓手，在整改上想对策、补短板、求突破，着力打通群众办事“最后一公里”。

排查整改全面化。坚定对标对表，严格按照便民服务中心达标要求，查漏补缺，在人力、财力上提供全面支持，不断强化各项软硬件设施建设和服务改进升级，各项基础设施日臻完善。目前，发现并整改问题5个。

制度保障严格化。明确责任，推行“三大制度”（首问责任制、限时办结制、投诉举报追责制）。建立“五公开”机制，做到“服务热线、人员去向、办事指南、办事台账、办事结果”公开展示。落实“五上墙”要求，做到“人员职责、服务制度、办事流程、法律法规、收费标准”公示上墙。新设公示栏2面，标牌11个，印刷办事指南1000余份。

阵地建设规范化。坚持阵地规范“软硬兼顾”，统一规范登记册、业务单据等软件资料，健全文件柜、标识标牌、休息椅、饮水机等硬件设施。根据该乡镇职能划分，设置农业综合、劳动保障、国土水利等11个服务窗口，细化职责，保证服务事项全覆盖。规范整理业务单据2000余份，新置文件柜2个，排椅2架，饮水机2个。

人员配备优质化。明确乡长兼任便民服务中心主任，各业务办公室抽调年轻干部常驻服务窗口，各村设便民服务代办站，严格落实窗口工作人员“日考勤，月通报，季培训”制度，定期开展群众满意度测评，强化业务能力和服务意识，全力打造“让群众满意”的服务窗口。召开专题业务培训2次，设立便民服务代办站22个（其中站长、业务人员共64人）。（杜晋川）

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