苍溪县税务局优化税收营商环境“跑”出加速度

苍溪县税务局以深化税收征管体制改革为契机，突出问题导向，纵深发力，以新举措展现新风貌，优化税收营商环境“跑”出加速度，纳税人获得感持续增强。

推陈出新，办税省“烦”就“简”

着眼流程更优统一办税标准。聚焦改革前后办税变化，该局组织人员对办税事项、流程进行全面梳理，对27项涉税事项进行整合，并对36项办税流程进行优化，统一涉税事项办理标准，实现办税无差异。“一厅通办”、“一网通办”、“一键咨询”促进了征管体制改革平稳运行。

着手资料更少简并办税资料。对纳税人报送资料进行再次清理，避免出现多报、重报等现象。创新合并跨区域涉税事项申报表，减少纳税人资料报送负担。同时，对共性业务报送资料进行规范、简化，实现办税“同一口径”“一套资料”。据初步统计，常见涉税事项和报送资料较国地税分设时简并约三分之一。

着力服务更精集约办税事项。纳税人进行信息录入时，同时办理登记信息确认、财务会计制度及核算软件备案、纳税人存款账户账号报告、扣款协议签订、实名办税信息采集，确保登记类事项“一站办理”。大力推行“一表集成”申报平台，对申报系统的操作流程进行辅导推广，让纳税申报更加方便快捷。办税服务厅“一窗受理”所有发票类受理事项，厅内流转，普通发票即时办结，专用发票限时办结。

学以致用，业务提“技”优“能”

培训辅导“多管齐下”。一是采用业务讲学、跟班学习以及操作演练等方式，加强干部职工业务培训，并定期组织岗位大练兵、业务大比武，提升学习积极性。二是以税收大讲堂为载体，分期组织办税人员开展培训3000余人次，强化网上税务局新系统操作应用，全面解读新税收政策。三是充分发挥公众号、QQ群、微信群的优势，每日指派专家坐席，及时在线解答涉税问题，辅导纳税人办税。

业务内容“深度融合”。税收征管体制改革后，面对新的税收政策和执法环境，苍溪县税务局在加强业务整合的同时，注重业务学习深度融合，所有政策一起学、所有业务一起办，疑难问题一起研究解决。同时，加强礼仪培训、团队建设，全面提升人员素质。

提升技能“取长补短”。为快速提升业务熟练度及精准度，县局优化人员配置，原国税地税人员相互搭配，互为AB角，利用周三夜学、周末集中培训等时机，开设互动课堂，促进相互学习交流，取长补短，共同提升。该局还制定定期轮岗制度，开展岗位评比，以实际成绩检验学习成果。

有的放矢，着力消“痛”疏“堵”

“派单作业”开启免扰模式。转变征管方式，实行工作任务派单制，无事不打扰，减少入户检查频率。推进纳税服务一体化，理顺税务机关前后台职能职责，纳税人不再前台后台来回跑，让信息多跑路，企业少跑路。推行“检查备案”制，避免执法随意。

“一窗通办”实现节时降耗。通过对办税流程进行重新梳理和进一步优化，构建了以“资料预审”为中心的流线型办税流程，最终实现业务及时分流、窗口职能分离、办税效率提高，杜绝纳税人因资料不齐浪费等待时间，信息补录、实名采集、跨区域事项报验、代开发票等多种事项一次办结，平均办理时间从15至20分钟降低至8至10分钟。

“非接触式办税”助力提速增效。通过网上办税区的进一步优化，该局已基本实现了“以网上办税为主、自助办税为辅、物流服务为补、实体办税厅兜底”的办税服务新模式。今年上半年，该局共受理网上办税2500余户次，纳税人通过自助办税终端办理涉税事宜7000余次，开展发票物流配送4000余户次，极大地节省了纳税人的办税时间和办税成本。

优质高效，服务排“忧”解“难”

完善三项机制，提升纳税服务水平。一是坚持领导值班制度。严格领导值班制度，密切关注办税服务动态，防范突发风险和群体事件。同时，帮助解决办税过程中的各种疑难问题。二是落实守信激励和失信惩戒机制。加强纳税信用等级评价工作的动态管理，为纳税信用良好的纳税人提供办税绿色通道、灵活配票、取消专票认证等服务，落实对D级信用等级纳税人的联合惩戒措施，有效推进社会信用体系建设。三是加强部门协作机制。征管、法规、管理科室等部门全面梳理业务流程，统一业务办理规则，建立改革期间涉税业务应急处理机制，确保纳税人业务办理顺畅。

优化三项服务，增强纳税人获得感。“清单式”服务明了省心。制发“最多跑一次”“网上全程办”和自助办税事项三项清单，涵盖涉税事项197项，以清单管理为基础，实施流程再造，减少办税时间。“套餐式”服务高效暖心。做好事前提示指引，努力实现新办纳税人、首次购票纳税人“套餐式”服务全覆盖，开业环节、首次购票环节的多个事项一次办结。“电子化”服务简洁舒心。纳税人利用税务CA、签订电子签名和电子互信协议等登录网上办税厅，可同时办理8大类105种涉税事项，并实现网上办税资料“零报送”。

破解三大难题，促进税企和谐。创新银税合作，破解“融资难”。加强与金融部门的联动，将纳税信用与信贷融资挂钩，与邮政储蓄银行、农村商业银行签订“银税互动”合作协议，开发了“银税通”、“税银贷”等小微企业信用贷款产品，破解守信企业融资难题。落实税收优惠，破解“退税难”。一方面，充分利用公告栏、电子显示屏、电视、网站、微信等渠道多层次、全方位宣传税收优惠政策。同时，及时汇编整理各项优惠政策，免费送“福利”到企业。另一方面，对标出口退税规范，规范岗位设置，对无疑点申报数据直接审批，减少调查环节，提高审批速度，大幅缩小出口退税办理时间。优化智能服务，破解“办事难”。在满足信息化办税基本要求的基础上，引入电子文件置换柜、智能办税终端机、台式PC机等设备，增加自主办税选项，满足纳税人日益增长的个性化需求，提升纳税人满意度，促进税企和谐。（卢彦）

新闻推荐

一场大悲剧 两堂必修课

救援现场广元蓝天救援队供图原本只是一个寻常下午，悲剧却猝不及防地发生了。18日下午，广元苍溪县浙水乡红旗村年约20岁...

苍溪新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开苍溪县而漂泊他乡，最美不过回家的路。