导游阿符 □李俊昌

近日去港澳海口三亚一游，五个导游相伴，除港澳两个女导游外，其余全为男导游。从同性相斥、异性相吸的原理来看，我等男人心里还是喜欢异性导游的，加之进港的前一站深圳遇到的第一个男导游，说话硬邦邦，脸上咋看都不会露出笑意的冰冷形象，更觉得男性还是少做导游的好。到最后一站海口三亚游时，我们的航班深夜抵达海口机场，前来迎接我们的又是一位男导游，其体魄浑圆敦实，皮肤黝黑，架着一副眼镜，理着深平头，胸前挂着个大黑包，包上别着弯角帽，酷似一西部牛仔。他上车抓起话筒，说他姓符，祖籍福建，叫我们称他阿符。“百年修得同船渡，千年修得共枕眠”，这几天我们将一起行车、坐船，这也是不易修得的缘分，让大家放开心情，尽情游玩。偶尔风趣幽默的话语，加之他那富有磁性的男中音，一下子把我们之间的距离拉近了。接下来的两三天，他把自己渊博的知识，结合导游工作的每个关节点，人性化地给我们传播出来。别看他是大男人，却又有一颗柔肠精细的女人心，让我们一行的旅客情绪高涨，兴味盎然。

导游与游客是既相连又相斥的一对矛盾统一体。作为旅游产业的主导力量导游与游客，真正要把两者相互关系搞融洽，不是一件容易的事。从我们与阿符相处的实例来看，两者的关系是可以和谐而美好的，阿符身上体现了三个字“诚”“情”“识”，感染着我们。

诚，这是人际交往的基本底线，有一句歌词写得好，以诚相见，心诚则灵。一路同行，阿符都是用诚来对待我们，也许有人说，他是需要我们的配合或有其他方面的企求，“险境处处有”，我们何尝不知道旅游环节添加的购物与自费项目消费呢？恰恰在于他善解人意把你可能遇到的每个环节讲透，讲具体，并慎重告诉你，旅游要有份好心情，消费要自愿，购物不强迫，要买图高兴，添堵事别来。在一个海上潜水的地方，下海花费要几百元，他看了看天气，建议大家别去，花钱看不到什么名堂，这恐怕是一般导游做不到的。

情，是感动人心灵的元素，人字的结构就是相互支撑。出门在外旅行的人最需要得到别人真情的帮助。素质低的导游不给游客关爱也就罢了，关键是自己的愿望未实现还宰顾客，自然就会激起相互间的矛盾。阿符熟知游客心理，有一晚我们看了演出出来，他一大男人花钱买了一篮北方人喜欢的包子在门口等我们，并声称绝对免费相送。早餐没有鸡蛋，上车时又从他身上滚圆的包内拿出鸡蛋一人一个，叫大家补充体能，并诙谐地鼓动大家，男人吃“卵”补“卵”，女人吃“卵”养颜。他把我们带到海南岛几家水果店，掏钱让我们品尝最新鲜的水果，并教会我们识别真假的一些技巧，告诉我们，热带水果不宜携带，我们没花出一分钱。

识，指渊博的知识。与阿符半天的同行，他的言行让人刮目相看，这就增加我了解的兴趣。下来一打听，他是上世纪90年代初的上海理工大学毕业的，科班出身支撑着他丰厚的文化底蕴，他自认为官运不行，财运可以，就开始下海经商了。一路走来，天文、地理、历史、风土、人情给你娓娓道来。不像一般导游见山说山，见水说水，开几句玩笑，一阵风吹啥都没有了。正因为他给我留下了深刻的印象，比如说风水学，以前我是排斥的，不大了解，也缺乏兴趣。他举证式地介绍了风水建筑的实例，让人听得心服口服，我们同行的朋友说他经常睡不好觉，他问了睡床的方向，说人体睡觉应与大地磁场相对应，南北朝向。其实风水就是一门科学，把风水与科学结合起来。他又说人体与自然界都讲究阴阳平衡，阴阳不合，就易引发事端，什么天为阳，地为阴；男为阳，女为阴；奇数为阳，偶数为阴，阴中有阳，阳中有阴，把百家讲坛曾仕强的易经授课内容很通俗地传给了我们，让我们一车人听得兴奋不已。当我们行进去热带植物园时，他又给我们讲了个常识，如遇蛇出伤人，问我们怎么躲避，我们说跑，他叫我们像蛇那样弯曲行走蛇就不易发现攻击目标。多实在的一些生活常识！

海南之行，与阿符的萍水相逢，真是让人受益匪浅。

作者单位：四川苍溪报社

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