效能提速 群众点赞

“办理房屋用地规划许可证，按流程至少需要10天，没想到第二天就拿到手了！”6月15日，苍溪县文昌镇的群众仲江山为县住建局窗口工作人员的办事效率点赞。今年以来，该局对行政许可、非行政许可事项34项进行了清理，审批时限在原压缩65%的基础上再压缩20%。

住建系统窗口是检验干部作风的晴雨表。为严格落实《首问责任制度》《限时办结制度》《责任追究制度》三项制度，该局细化窗口服务项目责任，杜绝出现相互推诿现象，进驻窗口事项办理，全部在行政审批效能电子监察系统中进行。同时指派专人对窗口大厅和15个局属单位、机关股室，进行日常巡查和服务行为视频监控、办理事项电子监察，严格监管窗口工作人员值班纪律和工作状态，及时预警纠错，督促指导整改。该局明确规定，凡窗口审批事项出现2次以上超时限和群众满意率低于95%等情况，将对责任单位和个人予以“效能告诫”。目前，已有1个股室受到了行政效能告诫的“黄牌警告”。

今年1—5月，该局共受理行政审批和公共服务事项224件，办结行政审批224项，现场办结率100%。

（张杰 特约通讯员 莫冬明）

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