“民生超市”管得宽 为民办事甘当“二传手”

□车大章 本报记者 侯静

“要不是我去超市及时拿药，家里的猪可能就死了。”5月11日，说起镇上“民生超市”，苍溪县中土镇裕兴村村民邓兴全连连点头称赞。

原来，前几天，邓兴全养的猪生了病，急需用药，他便抱着试一试的心态跑到镇上的“民生超市”。导购员立即帮他联系镇畜牧站的技术员诊断猪的病情，他还在超市免费领取药物。

中土镇地处苍溪边缘，东连阆中老观，针对群众居住分散、办事不便的现状，镇政府推出“民生超市”，缓解群众办事难。

记者看到，在约50平方米的“民生超市”里，管理制度整齐上墙，涉及文化图书、事务代办、应急救援、惠民物资、民政救济、政策咨询六大服务内容。每种服务涉及的图书、棉衣棉被、计生用品、灭火器、办事流程宣传单等100多种“商品”被分门别类、整齐有序地摆放在架子上。“超市里与群众日常相关的惠民物资都有，基本上备齐了。”该镇党委副书记、纪委书记韩波林介绍，他们还简化领取流程，除了消防器材和图书借用后要归还外，其他的只需登记就可免费领取。

在架子上，13个标有全镇村社区名的档案盒格外引人注意。“以前群众来办事，碰上周末，政府都没人上班，现在超市天天开门，只需把办理的事项转交给‘民生超市\’，导购员就会做好登记，办好后直接找人带回村就可以了。”超市导购员陈倩说，超市还开通24小时热线服务电话，配备3名导购员，轮流值班服务，有任何需要都可以及时处理。同时，镇政府还要求各部门要负责对“民生超市”反映的民生服务诉求及时进行后期跟踪和回复处理。

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