“711”热线：群众有需求，党组织来办

本报讯（任斌 刘徽 记者 徐凯）近日，在广东中山市承包建筑工程的张明金向家乡苍溪县云峰镇狮岭村拨打“711”热线电话，请求找20名建筑工人。一周后，20名建筑工坐上去中山的专车，解决了张明金的用工之需。苍溪县正大力推行“711需要式”党建服务平台，为群众提供急需的服务。

“所谓‘711’，是我们开设的一个服务平台，群众通过拨打尾号为\‘711’的热线电话反映诉求，镇村干部根据他们的需要提供服务。”云峰镇党委书记刘远宝介绍。

分需求建台账，分专长派队伍，分效果论奖惩——苍溪县“711需要式”服务严格工作措施和流程，按照本职工作无条件办、公益工作志愿办、市场服务有偿办的原则，指派相应人员提供服务。目前，全县789个村设置了“711需要式”党建服务平台，安装“711”群众需求热线电话，白天值班村干部值守，夜晚接转到村干部手机上，群众24小时可以拨打。在每个村设置便民服务中心、产业引导中心、综治工作中心，集中解决群众公共需求、增收致富需求、纠纷化解需求，力争做到群众的需求都能在中心得到办理。“711”服务的开展，缘起苍溪县去年底的一场大调研。苍溪县委书记何海生在调研中了解到，干部服务群众的项目多，但有的项目是群众被动接受服务。“这对基层党组织建设提出了一个课题，群众到底需要什么样的服务？”何海生说，干部联系服务群众，首要的是解决群众最想办的事，要让群众有反映问题的平台，反映的事要有效办理。

为了做好群众需要的市场化服务，苍溪县根据党员干部、乡土人才和专业人才特长，分类建立服务人员信息库和服务项目信息库。群众需要什么服务，“711需要式”服务平台通过项目信息库，调度相关人才提供所需服务。苍溪现代农业园区大党委书记贾锡平对此感受很深：“建立‘711需要式’服务平台后，有效避免了干部\‘一头热’、服务不应需的现象。”

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