东航已正式启动理赔工作

东航集团宣传部部长刘晓东表示,公司已经正式启动理赔工作,将依据国家相关法律法规,充分尊重家属合理诉求,与家属具体沟通方案细节,制定理赔方案,确定统一的赔付标准。公司已组建专职团队负责此次理赔工作,面向家属设置开通了理赔专线,并按照家属就近就便原则,主动与家属进行线上或线下的沟通协商。

截至3月27日12点,已累计分批接送遇难者家属632人次到现场吊唁,开展家属心理辅导1286人次、心理评估3947人次。

事故心理救援专家组组长尹平表示,参与救援的人员自灾难发生以后一直暴露于灾难的现场和悲伤的情景中,加上救援的过度疲劳及创伤情绪卷入等因素,会使参与救援的人员出现一定程度的心理阴影和心理问题。从这个角度来看,救援人员也是心理遭受创伤的人员,当然,也包括救援人员在内。因此,我们需要及时关注自己和同伴们的心理健康状况,及时进行自我调节。如果效果不好,需要及时联系心理专业人员提供专业的帮助。

尽可能多地搜寻遗骸遗物

广西壮族自治区消防救援总队总队长郑西表示,事故核心区为山区,飞机撞击、连续降雨、挖掘作业对现场地质状况有一定影响。为此,现场指挥部组织专家进行了勘查研判,认为事故现场周边的山体存在小范围滑坡的风险。

下一步将尽可能多地搜寻遇难者遗骸遗物,给遇难者一个交代,给他们的家人些许安慰,同时也会尽力收集飞机残骸,为后续事故调查提供支持。

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