中信保诚人寿广西分公司： 服务至上 守护客户全生命周期

今年4月，中信保诚「惠康」重大疾病保险（至诚版/至诚少儿版）首创双管家服务模式。 公司供图

南国早报记者蓝克义通讯员黄嘉嘉

作为广西保险市场首家中英合资寿险公司，自成立以来，中信保诚人寿广西分公司秉承“聆听所至，信诚所在”的经营理念，倾心聆听客户需求，坚持服务至上，提供覆盖寿险、疾病、医疗、意外、财富管理等多个领域的保险产品，充分满足客户全生命周期多层次需求和服务。

至诚保障用心守护

中信保诚人寿始终坚守初心，践行“保险姓保”，全力推动保险保障型业务发展。自“惠康”系列产品2015年面世以来，中信保诚人寿的产品专家团队不断完善条款责任和增值服务，优化客户体验。2021年4月，中信保诚“惠康”重大疾病保险（至诚版/至诚少儿版）诚意上市。作为大产品的一部分，中信保诚人寿创新推出大病管家服务，从内容创新上实现从预防到康复全流程覆盖，以及从生理到心理全方位呵护；在模式创新上实现管家团队1v1全流程管理以及多学科医疗顾问团队Nv1专业护航，为客户提供全生命周期健康管理。

中信保诚人寿不断推陈出新，优化升级。目前130多款在售产品覆盖客户全方位需求，为客户提供全生命周期综合保险解决方案。

至诚服务全新升级

中信保诚人寿将关爱从“经济补偿”扩展到“保险+健康管理”，致力于从风险规划师和理财规划师到客户健康守护者的角色转变，形成特有健康服务体系。

该公司全面升级尊贵服务体系，持续拓展客户服务边界，打造五大权益类别增值服务，全面提升客户尊贵服务体验：一是管家式健康服务平台，为客户提供线上线下全方位的健康管理方案；二是提供全球旅行和医疗救援，23项服务遍及全球超过200个国家及地区；三是从体贴的商旅安排到丰富的文化活动，提供尊享礼遇平台丰富的专属权益；四是为客户提供法律、税务领域专业咨询，致力解决财富规划、海外投资等法税难题；五是传家客户尊享个性化健康服务、个性化礼遇服务、生日礼遇等，全方位关怀客户。

至诚理赔信守承诺

去年9月24日，钦州赖先生在单位体检时发现甲状腺异常，住院手术后病理诊断为甲状腺乳头状癌。他在出院当天向中信保诚人寿报案。中信保诚人寿钦州中心支公司接到赖先生报案后，在最短时间内把出险状况梳理清。当年11月16日，赖先生通过中信保诚人寿官方微信递交理赔申请。公司两天后给付重大疾病保险金80万元、癌症特别关爱金16万元，合计96万元。从赖先生报案到理赔金到账，仅3天即完成理赔。

这只是中信保诚人寿广西分公司践行承诺、守信担当的一个缩影。中信保诚人寿广西分公司始终致力于提高理赔效率，切实维护保险消费者权益，真正诠释提供全生命周期温暖守护的产品和服务理念。

一十四载，初心不改。面对新形势新机遇，中信保诚人寿广西分公司将与时俱进，不断创新，发挥品牌优势，为广西更多家庭及客户提供更加优质、更有温度的保险和关键式健康管理服务！

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