全区政府网站普查 办事服务有待提质

本报讯（记者韩沛）自治区大数据发展局近日公布了2021年第一季度全区政府网站和政务新媒体普查情况，全区正在运行的政府网站548家，纳入统一监管的政府系统政务新媒体1844个。此次政府网站普查合格率为96.5%，较2020年第四季度的合格率下降1.7%。政务新媒体检查合格率为96.0%，相较2020年第四季度的合格率提升0.9%。

从一级扣分指标表现情况看，全区政府门户网站功能设计得分最高，其次是发布解读、互动交流，办事服务得分指数从2020年第三季度至2021年第一季度均处于偏低水平。

从二级扣分指标表现情况看，政府门户网站在概况信息、机构职能、领导信息、动态要闻、政策文件等方面表现较好，但在解读关联、其他栏目、事项公开、办事指南、统一登录、留言公开、一号登录等指标上仍有较大提升空间。

政务新媒体方面，2021年第一季度，全区纳入监管的政务新媒体中有微信1227个、微博344个、今日头条108个、抖音94个、移动客户端和其他类别71个。检查未发现安全、泄密事故等严重问题，未发现购买“粉丝”、强制要求群众点赞等行为。

检查中发现，部分网站政策解读栏目整体维护较好，解读比例较高，但解读文章质量一般，大多数政策解读未能通过新闻发布会、图表图解、音视频或动漫等形式解读。网站的智能问答功能建设不完善。一是没有设置相应的智能问答功能，未根据答复留言内容整理知识库形成智能问答业务知识库；二是知识库丰富度不够，模拟问答效果不佳。

据了解，广西将加强政府网站和政务新媒体监管，继续严格落实“周巡检、月监测、季普查”工作要求，加强节假日期间网站和政务新媒体运行维护。通过智能搜索、智能问答等手段提升信息获取效率，借助智能互动技术提供在线实时、自动化的互动服务，打造个性化的用户空间，更好地满足用户需求，持续改善提升政府网站智慧化服务水平。

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