广西社保启动老年人“关怀模式” 3845个银行网点可办理15项社保高频业务

本报讯(记者彭媛媛）12月9日，记者从自治区人力资源和社会保障厅获悉，12月9日至31日，广西社保部门联合工行、农行、建行、招行、农信社在全区开展广西“社银一体化”服务体验日暨老年人智能技术提升活动，让参保群众在银行里体验“社保窗口”带来的便利服务。这意味着广西3845个银行网点可办理15项社保高频业务。

在数字时代，“网上办事”成为各方优化政务服务的发力点，“线上办”“不见面办”为群众带来了便利。另一方面，线下办理业务的需求依然居高不下。据统计，全区共有900万领取社保待遇的退休人员或供养直系亲属需进行资格认证，其中有680万人选择线下认证，占比七成以上；此外，今年1—10月，全区共260万人次到社保经办机构自助机办理查询打印等自助业务。

广西社保中心系统发展部部长方园园介绍，自治区社保中心经过调研和数据分析，梳理了线下办理频次较高的业务，以此作为“社银合作”的方向。目前在线下服务网点、服务终端和银行线上APP上可办理的15项社保业务包括待遇资格认证、个人权益单下载、社保证明查询、转移综合查询、养老待遇支付查询、失业待遇支付信息查询、工伤待遇支付信息查询、工伤认定信息查询等。这15项业务的办理量占总业务量的26%。

在工商银行的网点里，市民黄家灼向记者展示刚在智能终端上打印出来的社保证明。在建设银行网点内，市民黄健阿姨在银行工作人员的指导下领取待遇资格认证，黄健阿姨也由此成为“社银一体化服务义务教员”。“资格认证在手机上操作几下就完成了，太方便啦！我要回去教我身边的人，以后大家认证都不用出门了。”

广西社保中心副主任韦红艺表示，目前，“社保窗口”延伸至全区3845个银行网点和13409台自助终端，老年朋友们家门口就可以办社保。下一步，广西社保部门将继续加大工作力度，不断完善“社银一体化”网点运行方案，进一步加强与其他银行的“社银合作”，完善相应服务功能，拓展业务范围，为更多参保单位和群众提供“就近办”“便利办”社保便民服务。

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