步步高广西总部大厦落成揭牌 步步高：做用户最信赖的全渠道服务商

步步高集团董事长王填现场致辞。 新落成的步步高广西总部大厦。 众多嘉宾剪彩。

南国早报记者闫芬丽/文见习记者朱媛媛/图

“新起点，赢未来”。11月8日，伴随着热情洋溢的锣鼓声，步步高集团（以下简称“步步高”）广西总部大厦落成揭牌仪式在南宁五象新区顺利举行。面对消费的迭代与创新，步步高在广西市场稳扎稳打，拥有了一片专属的商业天地。

始创于1995年的步步高起源于湘潭，正阔步迈向大西南。步步高是如何在竞争激烈的市场格局中不断变革并积极延伸触角，并在中国商业潮头中引领市场？对于广西，步步高又会有哪些布局？记者为此专访步步高集团董事长王填，听他讲述步步高的广西发展之道。

1进驻广西深入发展

“广西有独有的东盟优势，北部湾经济区发展潜力无限，2014年我们选择来广西发展的时候，就是被其独特的区位优势、发展潜力吸引。”王填说，广西地处中国-东盟自由贸易区的中心位置，是华南经济圈、西南经济圈和东盟经济圈的结合部，不仅沿海，而且沿江、沿边，背靠国内广阔腹地，又面向东盟十国市场，是我国唯一与东盟既有陆地接壤又有海上通道的省区，也是我国进入东盟最便捷的通道，港口、口岸、边贸、国际物流领域发展前景好。

据介绍，2014年步步高以近16亿元全资收购广西南城百货股份有限公司（以下简称“南城百货”）100%的股权。彼时，南城百货自2001年成立，先后在南宁、桂林、柳州、梧州、玉林、河池、百色、昆明等地开设了38家门店，是广西零售龙头企业。选择收购南城百货，进军广西零售市场，是步步高大西南战略挺进的重要步伐。

王填透露，2014年收购南城百货之后，步步高与南城百货以两个公司的方式运营，但从2017年开始，两家公司开始“合二为一”，整体运营广西市场。经过这几年的发展，逐渐在广西占有更大的商业市场。

未来，步步高将加大在广西的发展，力争3年之内门店数发展到100家，5年之内将广西零售销售规模突破100亿。目前，步步高正在南宁西乡塘区建设大型物流中心，还将在柳州、贵港建立物流分仓。此外，步步高计划5年之内，在除了首府南宁之外的广西其他地市建立10座大型商业综合体，深度参与到从广西首府到地级市场到县域经济商业流通的体系建设。

广西是农产品生产大省，步步高也将把特色农产品，尤其是扶贫农产品推广到全国。同时还将参与到边境贸易的发展，尤其是越南进口水果为主的销售体系。

2数字改革智慧营销

在当天的揭牌仪式现场，步步高给广西区域的年度线上达人颁奖进行鼓励，并授予京东到家“GOV破亿奖”。这些细微环节，体现着步步高面对线上与线下相结合的新零售模式，坚持数字化改革与管理，主动迎接机遇与挑战。

王填介绍，步步高2017年开始布局数字化转型，2018年2月开始与腾讯、京东联手探索智慧零售模式，目前步步高集团数字化会员已突破2400万。三年时间，数字化会员从零到千万级，并构建了基于客群洞察、场景适配、精准营销、营销优化的营销闭环增长体系，最大化提升营销效能。

步步高旗下百货商业项目于2019年会员年中庆期间试水线上营销，促使销售同比增长20%；2020年，步步高百货在湖南门店首发落地“社群+直播”模式，在美妆、运动、鞋服等各个品类持续创造新的销售纪录，并联合迪奥打造了“千万级标杆品牌”；2020年8月21日，集店长推荐、美妆馆、限时秒杀等多功能于一体的步步高时尚百货频道启动上线，为消费者带来一手时尚潮流好货。

王填还透露，目前广西有400万数字化会员，是正在深耕的市场。从收购南城百货开始，步步高就开始对南城百货进行数字化改革，而这些改革，尤其是在疫情期间，为居民提供生鲜需求起到了很大帮助。如，48小时上线社区团购业务“Better购到家”，通过到家业务、直播卖货、社区团购等方式，促进了业绩增长。

未来，步步高智慧零售仍将继续优化升级，提升顾客线上购物体验，赋能品牌商户，完善商品资源管理，提升运营效能，与品牌方一同共建和共享数据流量池，不断提升线上运营能力和多元化营销能力，拓展更多销售渠道助跑合作方业绩增长。

3步步高传递生活态度

随着消费式需求的改变，沉浸式体验式的商业环境越来越受欢迎，面对激烈的竞争环境，步步高在广西又有何优势？

王填介绍，步步高主要有两种业态，一是生活类，以超市为主。另一种是生活方式类，如大的商业综合体。步步高有近500家生活超市，尽管步步高的主业是超市，但也在全国运行了57家大型商业购物中心，并在市场上受到了行业认可。

“商业是生活态度，传递你的生活方式、价值观等”，王填说，步步高从“共创美好生活”转变成“用户最信赖的全渠道服务商”，因此他一直对自己的团队强调，以解决消费者需求为出发点，打造符合时代要求的商业，赢得客户“芳心”。

据了解，2016年在长沙开业的步步高·梅溪新天地，是代表了步步高商业先进水平和前沿理念的作品。“漫时尚、轻度假”的步步高·梅溪新天地，拥有20万平方米梅溪新天地购物中心、750米长的梅溪大街，同时引入了梅溪书店、云顶星河游乐王国、飞行体验馆、儿童天地、天空农场等多个国内独有的特色业态，全方位塑造一个集时尚购物、休闲娱乐、品质美食的时代作品，开创了中国商业地产运营的新模式。

王填说，梅溪新天地只是步步高其中的一个作品。目前，将潮奢和潮玩结合为一体的商业综合体深受年轻人喜欢，步步高将聚焦这个发展方向，希望能尽快在广西投资建设这样的作品。

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