广西消费者权益保护委员会发布“双十一”消费提示 避免囤货抵制浪费 理性消费防范套路

本报讯（记者陆增安 实习生朱汝芳 通讯员李佩霞）2020年“双十一”即将到来，各大电商平台和商家纷纷加大促销力度，通过线上直播等方式进行各种优惠促销活动，令消费者眼花缭乱、应接不暇。昨日，广西消费者权益保护委员会发布“双十一”消费提示，提醒广大消费者保持清醒的头脑，避免囤货，抵制浪费，做到理性消费、冷静参与、防范套路、及时维权。

1.选平台商家要靠谱

广大消费者在消费时要首选经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全的购物平台及商家。对知名度不高的小购物平台及商家，要注意甄别。防止误入钓鱼网站购物，仔细查看卖家信用等级及买家对其所做出的信用评价记录，以甄别其信用的真假，做到心中有数。

2.充分了解促销规则

面对各式各样的低价宣传，建议消费者充分了解商家的促销规则，关注商品价格变化。对于预售商品，下单前要了解商家促销规则，避免付了定金后出现支付尾款无法享受优惠、规定时间内无法支付尾款、七日无理由退货不兑现、预售定金不予退还等问题。

3.支付货款小心谨慎

消费者在支付货款时一定要小心谨慎，不要登录陌生网站或点击不明链接，不要随意透露身份信息、银行账户及密码等，切不可在没有信誉度高的第三方支付平台担保的情况下，直接将钱款汇入对方账户。

4.索要票据方便维权

购物后，消费者要谨记向商家主动索要发票或收据，对商家的活动信息、聊天记录、订单详情等做好截屏保存，若后期权益受到侵害，有据可查。

5.商品无误再签收货

“双十一”期间商品交易量大，快递运送时间长，收货环节非常重要，建议消费者收货时先查看商品的规格、型号、数量等与订单是否一致。同时，提醒消费者赠品同样应有质量保障，商家所送的赠品也应符合《产品质量法》等相关规定，发现赠品有质量问题，可依法向商家索赔。

6.发生纠纷及时协商

消费者在购物过程中发生消费纠纷时，要第一时间与卖家或购物平台联系协调。如不能协商解决的，消费者可联系所在地消委会组织或拨打12315热线解决，也可以通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。

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