广西梦之岛总经理刘莎
南国早报记者闫芬丽/文邹财麟/图
广西第一家购物中心,率先引入首家奢侈品品牌店,率先将时尚高端百货的理念带入广西……广西梦之岛(以下简称“梦之岛”)发展壮大的25年,在广西商业百货史上留下了浓墨重彩的一笔。2020年10月18日,是梦之岛成立25周年庆祝日。10月16日,梦之岛总经理刘莎女士接受南国早报记者专访,讲述梦之岛深耕广西的故事。
峥嵘25载,驰骋广西商界
梦之岛于广西商业发展史而言,可谓是里程碑式的品牌。
1995年10月18日,梦之岛购物中心正式揭牌营业,25年里,经过不断创新,打破传统百货零售经营模式,在广西商业中脱颖而出,成为龙头企业。
刘莎介绍,梦之岛从购物中心出发,在多元化的经营理念下,目前已经拥有百货商场、购物休闲广场、奥特莱斯广场、大型超市、资产经营、商业咨询、生活超市、便利店、地产开发等九大板块,在南宁、桂林、梧州、贵港、钦州、百色等广西主要城市拥有多家门店和资产经营项目,是广西著名的零售商业集团。
兼容并蓄,主动拥抱时代变革
梦之岛取得辉煌成绩的背后,其创业之路并非一帆风顺。刘莎回忆,梦之岛水晶城开业之初,因所在的区域还比较荒凉,商业配套不完善。作为“拓荒者”,经综合考虑,梦之岛决定涉足超市版块,由此诞生了丰润家超市。“摸爬打滚”了近5年,丰润家超市收获了越来越多消费者的青睐。
遇到经营压力,不断化解困境,已让刘莎习以为常。她透露,经营中遇到的最大挑战,其实是自己心态的调整。梦之岛成立之初,一直以广西高光企业前行。但随着市场不断开放,万象城、万达、吾悦等全国型商业品牌的入驻,梦之岛作为本土零售企业在不断被挑战。起初,梦之岛的态度是封闭的、排斥的。但是调整心态后发现,开放带来了挑战,更带来了机遇。只要梦之岛专注提升自己的品质、服务,就不会被时代抛弃。
专注服务,树立百年基业
从“用我的心,圆您的梦”到“把美好生活带给每一位员工,每一位合作伙伴,每一位消费者”,服务口号的迭代升级,代表着梦之岛变革的方向。
刘莎表示,作为根植于广西的本土企业,只有深入消费者,深入社区,用润物细无声的方式滋润老百姓,才能扩大品牌的影响力。基于这样的服务理念,梦之岛打造了梦之岛便利店。
在梦之岛便利店扩张之初,其实还隐藏了刘莎的零售情怀。她透露,有一天自己加班到深夜,回家的路上饥肠辘辘,找不到任何小店驻足,也买不到一份热乎的小吃充饥。此时她希望,每个梦之岛的便利店有一盏明灯,给夜归的城市人提供暖心的服务,带给他们一份安全感。
刘莎说,梦之岛之所以能在商业沉浮中不断发展壮大,在于梦之岛足够灵动,按照时代的需求及时作出改变。今后,他们将不忘初心,继续深耕广西市场,为老百姓提供更加贴心的服务。
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